男性客が増える！メンズ対応美容室の始め方

美容室に男性が来ると、既存の女性客が嫌がるんじゃないかという心配をされるオーナーさんもいますが、実際はどうなんですか？

それは完全に杞憂です。むしろ、男女問わず通える美容室の方が「おしゃれな場所」というイメージが強まるケースが多い。大事なのは、男性が入りやすい環境を作ることであって、女性を排除することではありません。

メンズメニューを作るときのポイントは何ですか？

男性は「わかりやすさ」を求めます。女性向けのようにカット・カラー・トリートメントを細かく分けるのではなく、「メンズカット＋眉カット＋シャンプー」をセットにしたパッケージメニューが効果的です。料金も「税込〇〇円」と明確に表示して、追加料金が発生しないことを伝えると安心されます。

男性は料金を事前に知りたがるんですね。

はい、美容室に慣れていない男性ほど「いくらかかるかわからない」という不安があります。LINE公式アカウントのリッチメニューにメンズメニューと料金を載せておくだけで、この不安はかなり解消されますよ。

店内の雰囲気づくりで気をつけることはありますか？

いくつかポイントがあります。まず、男性用の雑誌を置くこと。これだけで「男性も来ている店なんだ」と思ってもらえます。あと、待合スペースにWi-Fiのパスワードを掲示したり、充電ケーブルを用意するのも喜ばれます。

私がアパレル時代にメンズコーナーを作ったときも、小さな配慮が大きな差になったことを覚えています。

まさにそうですね。もうひとつ大事なのが、予約時の安心感です。男性は電話予約を嫌がる傾向があります。LINEやネットで予約が完結する仕組みを作ることが、男性客の来店ハードルを大きく下げます。ToolsBoxを使えば、LINEのリッチメニューから予約フォームを開いて、そのまま予約が完了する導線を簡単に作れます。

確かに、電話って男性にとっては意外とハードル高いですよね。

男性客はどうやって集めればいいですか？ホットペッパーだと女性向けの印象が強いイメージがあります。

男性の場合、Google検索とInstagramが有効です。「〇〇駅 メンズカット」で検索したときにGoogleマップで表示されるようにすること。そしてInstagramでメンズカットのビフォーアフターを定期的に投稿すること。この2つだけで、コストをかけずに男性客を集められます。

リピートしてもらうためのコツは？

男性は一度気に入ったら浮気しにくい傾向があります。なので、初回の体験を最高にすることが重要です。そして、来店後にLINEで「次回の目安は1ヶ月後です」とリマインドを送る。男性は自分から次の予約をしないので、こちらからきっかけを作るのがポイントです。

ToolsBoxなら、そのリマインドも自動でできるんですよね？

はい、来店日から〇日後に自動でリマインドを送る設定ができます。ツールLやツールEでも同様の機能はありますが、ToolsBoxは月額¥0から始められるので、まずメンズ対応のLINE導線を作ってみるところから始めるのがおすすめです。施策ファースト設計なので、「メンズ客のリピートを増やしたい」と選ぶだけで必要な配信設定が整います。