月10人の新規客を確実に獲得！美容室集客の基本戦略

美容室の新規集客というと、まずホットペッパーが思い浮かびますが、それ以外にはどんな方法がありますか？

一番コスパが良いのは「紹介」です。既存のお客様からの紹介で来た新規客は、最初から信頼関係があるのでリピート率が高い。しかも広告費がほとんどかからない。紹介制度を仕組み化することが、安定集客の第一歩です。

紹介制度って、具体的にどう作ればいいんでしょう？「お友達を紹介してください」と言うだけじゃダメですよね。

まず、紹介する側とされる側の両方にメリットを用意してください。例えば、紹介した方には次回トリートメント無料、紹介されたお客様には初回20%OFF。そしてここが大事なんですが、紹介の仕組みをLINE公式アカウント経由にするんです。

LINEを経由させるメリットは何ですか？

紙の紹介カードだと、渡しても使われないことが多い。LINEなら、友達にそのまま転送してもらえます。ToolsBoxを使えば、紹介リンクを自動生成して、誰が紹介してくれたかも自動で追跡できる。紹介特典の付与も自動化できるので、オーナーの手間がかかりません。

紹介以外で、お金をかけずにできる集客方法はありますか？

Googleビジネスプロフィールの最適化、いわゆるMEO対策ですね。「〇〇駅 美容室」で検索したときにGoogleマップの上位3枠に入ると、毎月安定して新規の問い合わせが入ります。無料でできるのに、やっていない美容室が意外と多いんです。

具体的に何をすればいいんですか？

まず、Googleビジネスプロフィールの情報を100%埋める。営業時間、定休日、メニュー、写真、すべてを最新の状態に保ちます。そして週に1回、施術写真や店内の様子を投稿する。口コミへの返信も忘れずに。これを3ヶ月続ければ、確実に検索順位が上がります。

写真投稿と口コミ返信を習慣化するのが大事なんですね。

そうです。そして、来店したお客様にLINE友だち追加をしてもらうことで、リピートにつなげる導線を作る。新規集客とリピート施策はセットで考えるのが成功の鍵です。

SNSの活用についてはどうですか？美容室はInstagramと相性が良さそうですが。

美容室のInstagram運用で大事なのは、地域ハッシュタグを必ず入れることです。「#〇〇市美容室」「#〇〇駅ヘアサロン」のような地域名入りのタグをつけることで、近隣の見込み客に見つけてもらえます。全国に向けて発信しても、来店にはつながりませんからね。

投稿の内容はどんなものがいいですか？

ビフォーアフターの写真が最も反応が良いです。お客様の許可をいただいて、変化がわかる写真を投稿する。加えて、スタイリストの人柄が伝わる投稿も重要です。技術だけでなく「この人に切ってもらいたい」と思ってもらえるかどうかが、来店の決め手になります。

地域のイベントに参加するという手もありますよね。

はい、地域の商店街イベントや子ども向けの職業体験など、地元のイベントに積極的に参加するのもおすすめです。そこでLINE友だち追加の導線を作れば、イベント参加者をそのまま見込み客にできます。ToolsBoxなら月額¥0から使えるので、まずはLINE友だち追加の受け皿を用意するところから始めてみてください。