ビフォーアフターだけじゃない！成功事例で集客する新手法

田辺さん、パーソナルジムの広告って「2か月でマイナス10kg！」みたいなビフォーアフターが定番ですよね。もうそれだけじゃダメなんですか？

体重の変化だけでは、どのジムも似たような訴求になってしまいます。今求められているのは「人生がどう変わったか」というストーリーです。「体重が10kg減った」ではなく「10kg減ったことで、子どもと公園で全力で走れるようになった」というエピソードのほうが、見込み客の心に響きます。

確かに、自分と似た境遇の人のストーリーだと「私も変われるかも」って思いますよね。

そうなんです。成功事例は「ターゲット層に近い人」を優先的に取り上げましょう。30代の女性をターゲットにしているなら、30代女性の事例を。40代の男性メタボ対策なら、40代男性の事例を。見込み客が「まさに自分のことだ」と感じられるかどうかが反応率を左右します。

事例に載せる情報は何が必要ですか？

基本構成は「背景（なぜ始めたか）」「課題（何に悩んでいたか）」「取り組み（どんなトレーニングをしたか）」「結果（数値の変化）」「感想（生活がどう変わったか）」の5要素です。特に「背景」と「感想」を厚めに書くと、ストーリーとしての魅力が増します。

お客さまに事例掲載をお願いするのって、なかなかハードルが高いと思うんですけど。

大事なのは「タイミング」と「お願いの仕方」です。ベストなタイミングはお客さまが目標を達成した直後。達成感でテンションが上がっている時が、協力を得やすい。「〇〇さんの頑張りをぜひ他の方にもシェアさせていただけませんか」と、感謝を込めてお願いしましょう。

顔出しNGの方もいますよね。

顔出しNGの場合は、後ろ姿や首から下の写真でも十分効果があります。イニシャル表記、年代のみ表記（「30代女性 Aさん」）でもOK。大切なのは写真の掲載範囲と使用目的を書面で確認すること。ToolsBoxのフォーム機能で「事例掲載同意書」を作成し、LINEで送れば手軽に同意を取得できます。

同意書のやり取りもLINEでできるのは楽ですね。

紙の同意書を用意して対面でサインしてもらう方法だと、どうしても「重たい」印象になりがちです。LINEフォームなら気軽に回答できますし、データとして保存されるので管理も楽。掲載許可の範囲（SNSのみ、Webサイトも含む等）を選択式にしておくとトラブル防止になります。

作った成功事例はどこに載せるのが一番効果的ですか？

まず自社Webサイトの「お客さまの声」ページに掲載するのが基本です。次にInstagramで写真とストーリーを投稿。そしてLINE公式アカウントで見込み客に配信する。この3チャネルを組み合わせるのが最も効果的です。

LINEでの配信は具体的にどうやりますか？

ToolsBoxのステップ配信で、友だち追加3日後に「〇〇さんの変化ストーリー」を自動送信するのが鉄板です。まだ入会を迷っている段階で、自分に近い人の成功事例を見ると、体験予約への背中を押す効果があります。

事例の内容はターゲットに合わせて出し分けたほうがいいですか？

理想的にはそうです。ToolsBoxのセグメント配信を使えば、30代女性には30代女性の事例を、40代男性には40代男性の事例を、というように出し分けができます。ツールLやツールEでもセグメント配信は可能ですが、ToolsBoxは施策テンプレートから選ぶだけで配信フローが完成するので設定の手間が少ないのが強みです。月額¥0のフリープランでもセグメント配信は使えますよ。