Googleビジネスプロフィール活用で予約が3倍！設定のコツ大公開

田辺さん、Googleビジネスプロフィールって登録はしてるけど放置している医院が多い気がするんですが。

まさにそこが勿体ないところです。まず基本情報を完璧に埋めてください。院名、住所、電話番号、診療時間はもちろん、対応可能な治療内容、保険適用の有無、駐車場情報、バリアフリー対応。入力項目は50以上ありますが、全部埋めている医院は1割もありません。全部埋めるだけでGoogleからの評価が上がります。

そんなにたくさんあるんですね。でも一回やれば終わりですよね？

基本情報は一回でOKです。でも「投稿」は継続が必要。週1回、治療のお知らせやお口の健康豆知識を投稿してください。Googleは更新頻度が高いプロフィールを優先表示する傾向があるので、これだけで順位が変わります。

写真って何を載せたらいいですか？医院の外観だけじゃだめ？

外観だけでは全然足りません。患者さんが見たいのは「院内の雰囲気」と「清潔感」です。具体的には、受付カウンター、待合室、診療ユニット、スタッフの笑顔の写真。特にユニット（診療台）周りの写真は「ここなら安心できそう」と思わせる決め手になります。月に5〜10枚ずつ追加するのが理想です。

プロのカメラマンに頼まないとダメですか？

スマホで十分です。ただし、明るさだけは意識してください。自然光が入る時間帯に撮るか、室内照明を全灯にして撮影する。暗い写真はそれだけで「不潔」「古い」という印象を与えてしまいます。

口コミの対策はどうすればいいですか？なかなか書いてもらえなくて。

治療後に「Googleで口コミを書いていただけると嬉しいです」とお声がけするのが基本ですが、忘れられがちですよね。ToolsBoxを使えば、来院翌日に自動でLINEフォローメッセージを送り、満足度が高い方にだけGoogleマップの口コミ投稿リンクを送ることができます。この仕組みで月5〜10件の口コミ獲得が安定します。

口コミに返信するのも大事ですよね？

必須です。全件返信してください。「ありがとうございます。今後もお口の健康をサポートいたします」程度で十分。返信率が高いとGoogleからの評価も上がります。そして最も大事なのが、Googleマップを見た患者さんがすぐ予約できる導線です。プロフィールにLINE友だち追加リンクを設定して、ToolsBoxで友だち追加後に自動で予約案内を送る。月額0円から使えるので、Googleマップ対策とセットで始めるのがおすすめです。