デジタル苦手でも大丈夫！整骨院のネット集客入門ガイド

田辺さん、ネット集客って聞くだけで尻込みする先生が多いんですよね。最低限、何をやればいいんですか？

最初にやるべきことは2つだけです。「Googleビジネスプロフィールの登録」と「LINE公式アカウントの開設」。この2つで十分。ホームページすら後回しで大丈夫です。

えっ、ホームページなくていいんですか？

最終的にはあった方がいいですが、優先順位の話です。Googleビジネスプロフィールがあれば「地域名＋整骨院」の検索で地図に表示されます。LINEがあれば患者さんとダイレクトにつながれる。この2つだけで、新規獲得と既存患者の維持という集客の両輪が回り始めます。10年以上LINEマーケティングの現場を見てきた僕の結論として、中小の店舗型ビジネスにはこの順番がベストです。

最初の2つができたら、次は何をすればいいですか？

ステップを4段階で考えましょう。ステップ1が今お話しした「Googleビジネスプロフィール＋LINE」。ステップ2が「Instagram開設」。週2〜3回、院の様子やセルフケア情報を投稿して、LINEへの誘導リンクを設置。ステップ3が「ホームページの作成」。ここではじめてホームページを作ります。施術メニュー、アクセス、スタッフ紹介のページがあれば十分です。

ステップ4が「LINE拡張ツールの導入」。ステップ1〜3で集めた友だちに対して、セグメント配信や自動フォローを始める段階です。ToolsBoxなら月額¥0のフリープランから始められるので、ステップ4のハードルはかなり低いですね。一気に全部やろうとせず、月1ステップずつ進めていけば3〜4ヶ月でネット集客の基盤が完成します。

4段階に分かれているなら、忙しい先生でもできそうです。私が前職でデジタル施策を始めたときも、一気にやろうとして全部中途半端になった経験があるので、段階的に進めるのは大事ですよね。

限られた予算の中で、何にお金をかけるべきですか？逆にやらない方がいいこともありますか？

費用対効果が高い順に3つ。1位は「LINE公式アカウント＋拡張ツール」。既存患者のリピート率向上は新規獲得より5倍コスパが良い。2位は「Googleビジネスプロフィールの口コミ対策」。完全無料なのに、新規患者の来院動機の上位に常に入っている。3位が「Instagram運用」。無料で始められて、20〜40代の新規患者層に届くチャネル。

逆に避けるべきは「相場が分からない状態でのリスティング広告」。月額数万円を広告代理店に払ったけど効果が分からない、というケースが非常に多い。広告は基盤ができてから検討すれば十分です。あとは「高額なホームページ制作」。100万円のサイトも30万円のサイトも、整骨院の場合は集客効果にほとんど差がありません。

まずは無料でできることから始めて、効果が出てきたら少しずつ投資を増やすのが賢いですね。ToolsBoxのフリープランでLINE施策を試して、手応えを感じたらステップアップしていく、と。