メンズ脱毛・フェイシャルで新市場開拓！男性客を呼び込む5つの工夫

男性向けメニューって、女性向けとは全然違うものを用意する必要があるんですか？

施術内容はほぼ同じでOKです。ただ、メニュー名と説明の言い換えが重要です。「フェイシャルトリートメント」ではなく「メンズフェイシャル〜ビジネスマンの肌管理」、「ボディケア」ではなく「コンディショニングケア」のように、男性が抵抗なく選べるネーミングにするのが1つ目の工夫です。

なるほど。店の雰囲気はどうですか？ピンクやフラワー系のインテリアだと男性は入りにくいですよね。

2つ目の工夫が「入口のハードルを下げる店舗づくり」です。男性専用の時間帯を設けるのが最もシンプルで効果的です。例えば平日の午前中や夜20時以降を男性専用にすると、他のお客様と鉢合わせする心配がなくなります。既存の内装を大きく変える必要はなく、メンズ向けの施術ルーム写真をHPに掲載するだけでも安心感が生まれます。

料金は女性向けと同じでいいんですか？

3つ目の工夫は「男性向け価格の設計」です。男性の肌は毛穴が大きく皮脂量も多いため、施術に手間がかかる部分もあります。女性向けより10〜20%高めに設定しても、男性は妥当だと感じることが多いです。初回体験は5,000〜8,000円の範囲で、ヒゲ脱毛の体験は3,000〜5,000円が集客しやすい価格帯です。

男性のお客様はどうやって集客するんですか？Instagramは女性が多いイメージですけど。

4つ目の工夫は「男性が使うチャネルで集客する」ことです。Google検索とGoogleマップが最も効果的です。「○○市 メンズ脱毛」「男性 フェイシャル 駅名」などのキーワードで上位表示されるよう、Googleビジネスプロフィールの情報を充実させてください。あとはYouTubeのショート動画も男性ユーザーが多くて効果的です。

男性客のリピート率を上げるにはどうすればいいですか？

5つ目の工夫が「LINEでの顧客管理と自動フォロー」です。男性は電話予約を面倒に感じる傾向が強いので、LINEでの予約受付は必須です。初回来店後、3日後に「施術後のお肌の調子はいかがですか？」とフォローメッセージを送り、2週間後に「次回のご予約はいかがですか？」と案内する流れを自動化しておきます。

ToolsBoxなら男性客専用のタグを付けて、メンズ向けのシナリオ配信を自動で走らせることができます。女性客向けとは異なるトーンのメッセージを送り分けられるのが、ツールLやツールEとの大きな違いです。施策テンプレートから「メンズ顧客フォロー」を選ぶだけで、初回フォローからリピート促進まで一括で構成されます。

男性客と女性客で配信内容を自動で分けられるのは便利ですね。月額¥0のプランからでも始められますか？

始められます。まずはメンズメニューを2〜3つ用意して、LINE友だち追加を促すところから。ToolsBoxのフリープランで基本的な配信は十分にまかなえますよ。