お友達紹介で新規客が自動で増える！紹介制度の作り方と成功事例

田辺さん、紹介制度って「お友達を紹介してください」ってお願いするだけじゃダメなんですか？

お願いするだけだと、よほど満足度が高くない限り動いてもらえません。大事なのは「紹介する側にもメリットがある仕組み」を作ること。そして「紹介しやすい状況」を整えることです。

具体的にはどんな特典がいいんですか？

成功しているサロンの例を挙げると、「紹介者：次回施術3,000円オフ」「被紹介者：初回施術50%オフ」という双方向の特典が最も効果的です。紹介者が「友達にいいこと教えてあげた」と思えるように、被紹介者への特典を手厚くするのがコツですね。

特典は決まったとして、どうやって紹介してもらうんですか？紹介カードとかを渡すんですか？

紙のカードも悪くないですが、LINE公式アカウントを使った方が圧倒的に効率がいいです。お客様がLINEで「紹介リンク」をシェアするだけで、誰が誰を紹介したかが自動でトラッキングされる仕組みを作れます。

それって、お客様にとっても簡単ですね。LINEで友達にポンとリンクを送るだけで済むなら。

そうなんです。さらに効果的なのは、施術直後のタイミングでLINEにメッセージを送ること。「本日の施術はいかがでしたか？もしお友達にもおすすめしたいと思っていただけたら、こちらの紹介リンクをシェアしてください」と。満足度が最も高い瞬間にアクションを促すのがベストです。

紹介リンクのトラッキングや、特典の付与って手動では無理そうですけど…。

ToolsBoxなら、紹介用のリンク発行・トラッキング・特典の自動付与・お礼メッセージの自動送信まで一連の流れを自動化できます。紹介が発生したら、紹介者に「ご紹介ありがとうございます！3,000円オフクーポンをお送りしました」と自動通知される仕組みです。

ツールLやツールEと比べてどうですか？

ツールLやツールEでも紹介系の機能はありますが、設定の手順が多いのがネックです。ToolsBoxは「紹介キャンペーン」という施策テンプレートを選ぶだけで、必要な設定が一式自動構成されます。月額¥0のプランでも基本的な紹介機能は使えるので、まずは試してみてほしいですね。