予約管理の手間ゼロ！LINE完結型の無料相談予約システム構築ガイド

LINEで相談予約から日程調整、リマインダーまで完全自動化する方法を解説。24時間対応可能な予約システムをコストを抑えて構築できます。

電話予約の「取りこぼし」が機会損失を生んでいる

コンサルタント、士業、治療院など、相談や面談の予約が売上に直結するビジネスでは、予約の取りやすさが生命線です。しかし電話予約は営業時間内しか受けられず、メール予約はやり取りに時間がかかります。LINEで予約を自動化すれば、24時間受付が可能になり、日程調整の手間もゼロにできます。

予約の受付って、まだ電話やメールが主流なんですか？

小規模事業者だと、まだまだ電話予約が多いですね。でも電話って、施術中や相談中は取れないですよね。営業時間外にかけてくる人も多い。ある治療院の調査では、電話がつながらなかった見込み客の7割が、そのまま別の院に流れていたというデータもあります。

7割！それはもったいないですね。メール予約だと何往復もやり取りが必要だし……。

「○日は空いていますか？」「その日は埋まっています。○日はいかがですか？」「その日は都合が悪くて……」このやり取りで3日経つと、もう熱が冷めてしまう。予約って「思い立った瞬間」に完了させないと取りこぼすんです。

LINEで予約を受け付ける仕組みって、どうやって作るんですか？

3つのステップです。まずLINEのリッチメニューに「予約する」ボタンを設置。タップするとカレンダー付きの予約フォームが開いて、空き枠から日時を選択できます。次に、予約が入ったら自動で確認メッセージを返信し、同時にオーナーに通知を飛ばす。最後に、前日と当日にリマインダーを自動送信します。

お客さまは何時でもスマホからサクッと予約できて、お店側は通知を受け取るだけ、ってことですね。

そうです。キャンセル処理も、LINEから「予約を変更する」をタップしてもらえば自動で処理できます。電話でキャンセルを受けてスケジュール帳を書き直す、なんて作業が一切なくなります。

ツールLやツールEだと予約システムの構築ってどのくらい手間がかかりますか？

予約機能自体は搭載されているツールもありますが、カレンダーの空き枠管理、自動返信、リマインダー、キャンセル処理をすべて連動させようとすると、設定がかなり複雑になります。外部の予約システムと連携させるケースも多くて、月額費用がかさむことも珍しくありません。

ToolsBoxではどう解決しているんですか？

ToolsBoxでは「予約受付」の施策テンプレートを選べば、予約フォーム、自動返信、リマインダー、キャンセル処理が一括で設定されます。外部ツールを追加契約する必要はありません。月額は無料プランからスタートできて、予約機能もフル活用できるプランで月額29,800円までです。