無料プランでも月商30万円UP！LINE公式アカウント活用の8つの裏ワザ

田辺さん、正直なところLINE公式アカウントの無料プランって、本当に使い物になるんですか？私がアパレル店長をしていた時は「無料プランじゃ何もできない」って思い込んでいました...

倉内さん、それは本当にもったいない思い込みですね。実は無料プランでも月1,000通までメッセージが送れますし、基本的な機能はほぼ全て使えるんです。うちのクライアントさんの中には、無料プランだけで月商を30万円アップさせた美容室もありますよ。

えっ、30万円も！？それってつまり、使い方次第ということですか？

まさにその通りです。ポイントは「量より質」なんです。例えば、その美容室では友だち数は150人程度でしたが、来店確率の高いお客様に絞って配信することで、配信1回あたり平均8名の予約を獲得していました。月4回配信で32名、客単価1万円として月32万円の売上増です。

なるほど！でも具体的にどうやって「質の高い配信」をすればいいんでしょうか？

まず基本の3つからお話ししましょう。

1. 友だち追加時の自動応答を作り込む
最初の印象が全てです。ToolsBoxの施策テンプレートを使えば、業種を選ぶだけで効果的な挨拶メッセージが自動で作成できます。37業種以上に対応しているので、きっとあなたの業種もありますよ。

2. リッチメニューを最大限活用する
無料プランでも6分割のリッチメニューが使えます。予約・問い合わせ・メニュー紹介など、よく使う機能を配置することで、24時間365日の自動接客が可能になります。

3. 配信頻度より配信タイミングを重視
月1,000通という制限があるからこそ、配信タイミングが重要です。例えば美容室なら、前回来店から45日後に「そろそろカットの時期では？」というメッセージを送る。これだけで予約率が3倍になったケースもあります。

配信タイミングって重要なんですね！私がお店にいた時は、とりあえず金曜日の夜に配信してました...それも効果的じゃなかったのかも。

金曜日の夜も悪くないですが、業種によって最適なタイミングは違います。では、応用編の5つのテクニックもご紹介しましょう。

4. クーポンは「限定感」で価値を高める
無料プランでもクーポン機能は使えます。ToolsBoxのFlex Messageカードを使えば、見た目も豪華なクーポンが作れて、しかも利用状況も追跡できます。「先着10名様限定」など希少性を演出すると効果的です。

5. 友だち追加の導線を工夫する
QRコードをただ置いておくだけじゃダメです。「LINEで友だち追加すると、次回500円OFF」など、明確なメリットを提示しましょう。ある飲食店では、レジ横に「お会計が5%OFFになる魔法のQRコード」と書いたら、友だち追加率が8倍になりました。

「魔法のQRコード」！それは面白いですね。確かに普通に「LINE登録お願いします」より興味を引きそうです。

そうなんです。ちょっとした工夫で大きな差が生まれます。続けて残りの3つもお話ししますね。

6. アンケート機能で顧客理解を深める
無料プランでもアンケート機能は使えます。ToolsBoxのフォーム作成機能を使えば、簡単に顧客満足度調査ができて、その結果を次の施策に活かせます。回答者限定クーポンを付けると回答率が上がりますよ。

7. 既読率を分析して配信内容を改善
配信したメッセージの既読率は無料プランでも確認できます。既読率が低い配信は内容を見直し、高い配信の要素を分析して次に活かす。PDCAを回すことが大切です。

8. 来店チェックイン機能でリピーターを育てる
ToolsBoxの来店チェックイン機能なら、QRコードを読み取るだけでポイントが貯まる仕組みが作れます。「5回来店で1,000円OFF」など、リピート促進の仕組みを無料プランでも実現できるんです。

8つもあると、どれから手をつけていいか迷ってしまいそうです...全部一気にやろうとすると挫折しそう。

その通りです。実は導入する順番がとても重要なんです。まず最初の1ヶ月は、1番の「友だち追加時の自動応答」と2番の「リッチメニュー」だけに集中してください。これだけで基盤ができます。

2ヶ月目から3番の「配信タイミング」を意識して、3ヶ月目以降に4番以降を順次導入していく。この流れで進めると、無理なく効果的な運用ができますよ。

段階的に進めるんですね！それなら私でもできそうです。ところで、これらの施策を実行するのに、どれくらいの時間がかかるんでしょうか？

初期設定は正直言って少し時間がかかります。ただ、ToolsBoxを使えば大幅に時間短縮できます。例えば、施策テンプレートを使えば、通常3時間かかる初期設定が30分で完了します。月額0円から始められて、契約の縛りもないので、まずは無料で試してみることをお勧めします。

実際にやってみると、月10時間程度の作業で、これらの8つの施策を回せるようになります。アルバイトを1人雇うより、はるかにコストパフォーマンスが良いですよ。