LINE友だちが月1000人増える！小さな店舗でもできる5つの集客テクニック

レジ横にQRコードのPOPを貼っているんですが、ほとんど登録してもらえないんです。

レジ横だけでは不十分です。1つ目のテクニックは「あらゆる接点にQRコードを配置する」こと。テーブルの上、メニュー表の裏、お会計のトレイ、紙袋やショップカード、お手洗いの中。お客さんの視線が止まるあらゆる場所に設置する。さらに、QRコードだけでなく「友だち追加で今すぐ使える○○プレゼント」と具体的なメリットを大きく書くことが重要です。

確かに、QRコードだけだと「何のために登録するのか」がわからないですよね。

その通り。2つ目のテクニックは「スタッフからの一言声かけ」。お会計のときに「LINEで毎週お得な情報をお届けしています。今登録いただくとドリンク1杯無料です」と声をかける。ただQRコードがあるだけの状態と比べて、声かけをするだけで登録率が5〜8倍になるというデータがあります。

ポイントは「押し付けない」こと。笑顔で一言添えて、興味がなさそうなら引く。それだけで十分です。スタッフ全員で声かけを習慣化すれば、1日の来客数が50人なら、そのうち10〜15人は登録してくれるようになります。

来店してくれた人以外にも、友だちを増やす方法はありますか？

あります。3つ目のテクニックは「SNSからのLINE誘導」。InstagramやXの投稿で「LINE限定クーポン配信中！プロフィールのリンクから友だち追加できます」と定期的に告知する。SNSのフォロワーはお店に興味がある人なので、LINE友だちへの転換率が非常に高い。月に2〜3回はSNSでLINE登録を促す投稿をしましょう。

4つ目のテクニックは「チラシ・名刺・ショップカードにQRコードを印刷する」。特にショップカードは効果的です。「このQRコードからLINE友だち追加で次回10%OFF」と印刷して、お会計時に全員に手渡す。持ち帰った後に自宅で登録してくれるお客さんが意外と多いんです。

家に帰ってから登録してもらえるのはいいですね。来店中に「スマホ出すのが面倒」という人もいますし。

おっしゃる通り。店舗内での声かけとショップカードの持ち帰り、この2つのルートがあれば、かなりの取りこぼしを防げます。

5つ目のテクニックは何ですか？

「友だち紹介キャンペーン」です。これが月1000人を実現する最大のブースターになります。既存の友だちが新しい友だちを紹介すると、紹介者に500円クーポン、紹介された人にも初回限定特典をプレゼントする仕組みです。

紹介キャンペーンが強い理由は2つ。まず「信頼のある情報」として届くこと。友人からの「ここいいよ」は、どんな広告よりも説得力がある。次に「コストが低い」こと。Web広告の新規獲得コストが1人3,000〜10,000円なのに対し、紹介特典なら500〜1,000円程度。費用対効果は5倍以上です。

でも紹介キャンペーンって、管理が大変そうです。

手動だと確かに大変です。ToolsBoxなら紹介リンクの発行から、紹介成立の検知、双方へのクーポン自動配信まで一括で管理できます。施策テンプレートで「友だち紹介キャンペーン」を選ぶだけで、必要な設定がまとめて構成されます。ツールLやツールEでも紹介追跡の仕組みは構築できますが、ToolsBoxは設定の手軽さが強みですね。月額¥0のフリープランから使えます。

5つのテクニックを組み合わせれば、小さなお店でも友だちをしっかり増やせそうですね。

はい。大事なのは「全部いっぺんにやらなくていい」ということ。まずは声かけとQRコードの設置場所の見直しから。それだけで数字は変わり始めます。軌道に乗ったら紹介キャンペーンで加速する。この順番で進めれば、3ヶ月後には見違えるほど友だちリストが育っていますよ。