通知バッジで開封率UP！プッシュ通知を最適化する設定方法

田辺さん、そもそもLINE公式アカウントのメッセージって、普通の友だちからのメッセージと同じように通知が届くんですか？

基本的にはそうです。ユーザーがLINE公式アカウントからのメッセージ通知をオフにしていなければ、通知バッジとプッシュ通知が表示されます。ただし、ユーザー側で個別にアカウントの通知をオフにすることもできるんですよ。

通知をオフにされたら、もうメッセージが届かないってことですか？

いいえ、メッセージ自体はトーク画面に届きます。ただ通知が鳴らないので気づいてもらえない可能性が高くなるんです。だからこそ、通知をオフにされないような配信設計が大切なんですね。

通知をオフにされてしまう原因って何なんでしょう？

一番多いのは配信頻度が高すぎるパターンです。毎日のように送っていると、ユーザーは「うるさい」と感じて通知をオフにするか、最悪ブロックされます。業種にもよりますが、週1〜2回が適正頻度と言われています。

もう一つは配信時間帯の問題です。深夜や早朝に通知が鳴ると非常に迷惑ですよね。配信する業種のターゲット層に合わせて、開封されやすい時間帯に送ることが重要です。

開封されやすい時間帯って、どうやって見つけるんですか？

一般的には昼休み（12:00〜13:00）や夜のリラックスタイム（20:00〜21:00）が高い傾向にあります。ただ、飲食店ならランチ前の11時頃、美容院なら週末前の金曜夜など、業種によってベストなタイミングは異なります。自分のアカウントの配信データを分析して見つけるのがベストですね。

データ分析って言われると難しそうに感じちゃうんですけど、もっと手軽にできる方法ってありますか？

ToolsBoxには配信分析ダッシュボードがあって、配信ごとの開封率・クリック率をグラフで確認できます。同じ内容を昼と夜、平日と週末で送ってみて、数字を並べて見比べれば、自分のアカウントの傾向がつかめますよ。

さらに、ToolsBoxの配信のA/Bテスト機能を使えば、同じ配信を違う時間帯に送って、どちらの開封率が高いか比べられます。ベストな時間帯が見えてきたら、次の配信時刻をあらかじめシナリオに設定しておけますよ。

毎回時間帯を調べ直さなくていいのは助かります。データを見ながら決められるのが心強いですね。

そうなんです。ツール活用の最大のメリットはこういう「データに基づいた判断を仕組み化できる」ところですね。無駄な配信が減れば、配信コストの削減にもつながりますよ。