未払い回収率95%！LINE支払いリマインダーで売掛金を確実に回収する方法

田辺さん、支払いが遅れるお客さんって、悪意があるわけじゃないんですよね？

ほとんどの場合、悪意はありません。遅延理由の調査では、1位が「単純に忘れていた」で全体の60%以上。2位が「請求書が届いていない・見つからない」で20%。つまり8割のケースは、リマインダーさえあれば解決するんです。

8割がただの忘れ！それならリマインドするだけで回収率が大幅に上がりますね。

そうなんです。しかもメールの請求書は迷惑メールフォルダに入ったり、大量のメールに埋もれたりする。LINEなら確実に通知が届いて、開封率も60%以上。支払い督促のチャネルとしてはLINEが最も効率的なんです。

支払いリマインダーって、いつ、どんな内容で送ればいいですか？あまり強い言葉は使いたくないですし…。

3段階で設計します。第1弾は支払い期限の3日前。「お支払い期限が近づいております。期限は○月○日です」とお知らせトーンで送る。この段階で6割が支払います。

期限前に送るんですね。期限を過ぎてからだと思ってました。

期限前に送るのが最も効果的です。第2弾は期限翌日。「お支払い期限を過ぎております。お手続きがまだの場合はこちらからお願いいたします」と丁寧だけどしっかり伝える。リンクボタンを付けて、タップするだけで支払いページに飛べるようにする。第3弾は期限7日後。「ご確認のお願い」として、状況を確認するメッセージを送ります。ここまでで95%が回収できます。

丁寧なトーンを保ちながらも、しっかり段階を踏んで促すんですね。支払いリンクがワンタップなのも大事！

お客さんごとに支払い期限が違うから、手動で管理するのは無理ですよね？

まさにそのとおり。ToolsBoxのトリガー機能を使えば、「支払い期限の3日前」「期限翌日」「期限7日後」にそれぞれ自動でリマインダーを送信できます。カスタムフィールドにお客さんの名前と金額を登録しておけば、「田中様、○月分のご請求額○○円のお支払い期限が○月○日です」のようにパーソナライズされたメッセージが届きます。

完全自動で、しかもパーソナライズ！催促のストレスがゼロになりますね。

さらにToolsBoxのメッセージテンプレート機能を使えば、業種に合った丁寧な督促メッセージのテンプレートを用意できます。AIアシスタントに「角が立たない支払いリマインドメッセージを作って」と頼めば、ビジネスマナーに配慮した文面を提案してくれる。ツールLやツールEでは支払い管理に特化した機能は弱いですが、ToolsBoxなら月額¥0〜¥29,800でトリガーとテンプレートを組み合わせて実現可能です。

催促が苦手な人ほど、自動化の恩恵が大きい施策ですね！