友だち1万人増！プロモーションスタンプ活用の成功法則

田辺さん、プロモーションスタンプってそもそもどういう仕組みなんですか？ 企業のスタンプをダウンロードすると友だちになるやつですよね？

その通りです。企業がオリジナルスタンプを制作し、ユーザーがそのスタンプをダウンロードする条件として公式アカウントの友だち追加を求めるという仕組みです。LINEスタンプは日本人の日常コミュニケーションに根付いているので、「無料でスタンプがもらえるなら」と友だち追加するユーザーが非常に多いんです。

確かに、私もスタンプ目当てで友だち追加したことあります（笑）。でも費用ってどのくらいかかるんですか？

プロモーションスタンプには大きく2種類あって、ダイレクトスタンプ（最低1,000万円〜）とスポンサードスタンプ（3,000万円〜）があります。中小企業向けには「LINE スタンプ プレミアム」を活用した施策や、ミニサイズのプロモーションで数百万円から始められるプランもあります。

数百万円でも大きな投資ですよね…。失敗しないためのコツってありますか？

最も大事なのは「スタンプのクオリティ」です。ダウンロードされないスタンプは意味がない。日常会話で使いやすい表現、例えば「ありがとう」「了解」「おはよう」といった汎用的なシーンのスタンプが圧倒的にダウンロードされます。自社キャラクターの宣伝色が強すぎるスタンプは避けるべきですね。

使いやすさが大事なんですね。企業アピールしたい気持ちは分かるけど、押さえないと…。

そうです。成功しているスタンプは「企業名やロゴは小さく、キャラクターと日常表現がメイン」という共通点があります。あるお菓子メーカーの例では、商品パッケージをキャラクター化して日常会話に使えるスタンプにしたところ、2週間で8万ダウンロード、友だち追加5万人を達成しました。

友だちが一気に増えた後、ブロックされないか心配です…。スタンプ目当ての人も多いですよね？

その懸念は正しいです。実際、プロモーションスタンプ経由の友だちは、通常より高いブロック率（30〜50%）が報告されています。だからこそ「獲得後の設計」が命。友だち追加直後のあいさつメッセージで即座に価値を提供することが重要です。

具体的にはどういうことをすればいいですか？

あいさつメッセージでクーポンや限定コンテンツを配って、「友だちでいるメリット」をすぐ体感してもらう。その後はシナリオ配信で段階的に関係を構築します。ToolsBoxの施策テンプレートを使えば、「大量獲得後のナーチャリング」シナリオが最初から組み込まれているので、せっかく獲得した友だちのブロックを最小限に抑える設計がすぐにできますよ。

獲得して終わりじゃなくて、その後の設計まで考えるのがポイントなんですね！