拡散力が5倍に！LINEでシェアされやすいコンテンツの作り方

田辺さん、私がアパレル店長だった時も、LINEで新作情報を配信してたんですけど、全然シェアされなくて。「お友達にも教えてあげてください」って書いても、反応がなかったんです。

倉内さん、それはよくあるパターンですね。実は「シェアしてください」と直接お願いすること自体が、逆効果になることが多いんです。うちのクライアントさんの事例では、お願い文を削除しただけでシェア率が2.3倍に上がったケースもあります。

え、お願いしない方がシェアされるんですか？それってどういうことですか？

人がコンテンツをシェアする時って、「これを友達に教えたら喜ばれる」「自分が見つけた良い情報を共有したい」という気持ちが働くんです。でも「シェアしてください」と言われると、それが「お店の宣伝に協力させられている」という感覚に変わってしまうんですよ。

なるほど！確かに私も、友達から「これ面白いよ」って送られてきたものは見るけど、「拡散希望」みたいなのは避けちゃいますね。

じゃあ、どんなコンテンツならシェアしたくなるんでしょうか？

実際にやってみると分かるんですが、シェアされやすいコンテンツには5つの特徴があります。まず1つ目は「限定性」です。例えば「LINEの友達限定で、通常3,000円のメニューが1,500円」みたいな、明確なメリットがあるもの。

確かに！私も美容院の「友達紹介で両方に1,000円OFF」みたいなのは、すぐ友達に送っちゃいます。

そうそう、それが2つ目の「Win-Winの仕組み」ですね。紹介する側もされる側もメリットがある。3つ目は「タイミングの良さ」。例えば、雨の日限定クーポンを雨が降り始めた瞬間に配信する、みたいな。

タイミング！それは現場にいた時まさに困ってました。いつ配信すればいいか分からなくて。

ToolsBoxのシナリオ配信機能を使えば、天気連動や時間指定で自動配信できるので、そういうタイミングを逃さないんです。4つ目は「視覚的インパクト」。LINEは画像が大きく表示されるので、思わず目を引くビジュアルが重要です。

5つ目は何ですか？

「ストーリー性」です。単なる商品紹介じゃなくて、「なぜこの商品を作ったのか」「お客様のこんな声から生まれた」みたいな物語があると、それ自体が会話のネタになってシェアされやすいんです。

理論は分かったんですけど、実際にどう作ればいいか、もう少し具体的に教えてもらえますか？

じゃあ、実際にあった成功事例を紹介しますね。ある飲食店さんで、シェア率が月間0.5%から2.8%まで上がった施策があります。それは「今月のお誕生日の方限定！ケーキプレゼント＋同伴者全員ドリンク1杯無料」というキャンペーンでした。

それってつまり、誕生日の人だけじゃなくて、一緒に行く友達にもメリットがあるということですか？

その通り！しかも「今月誕生日の友達いない？」って自然に聞けるじゃないですか。ToolsBoxのクーポン配信機能なら、Flex Messageカードで見た目も華やかに作れて、利用追跡もできるので効果測定も簡単です。

なるほど！でも、そういうキャンペーンって準備が大変そう...

実は、ToolsBoxの施策テンプレートを使えば、業種を選ぶだけでこういったキャンペーンの雛形が自動で作れるんです。37以上の業種に対応していて、飲食店なら「誕生日キャンペーン」「雨の日限定」「ハッピーアワー」みたいなテンプレートがすぐ使えます。

それは便利ですね！他にもシェアされやすいコンテンツの例ってありますか？

美容系なら「ビフォーアフター画像」は鉄板ですね。ただし、お客様の許可を取って、顔を隠すなどプライバシーに配慮することが大切。あと、「限定10名様」みたいな数量限定も効果的です。「急いで友達に教えなきゃ」という心理が働きますから。

コンテンツは分かったんですけど、もっとシェアを促進する方法ってないんですか？

いい質問ですね。実は「仕掛け」を作ることで、シェア率は大幅に上がります。1つ目は「ポイント制度」。友達を紹介したらポイントがもらえる仕組みです。ToolsBoxの来店チェックイン機能を使えば、QRコードでポイント付与も簡単にできます。

ポイント制度いいですね！2つ目は？

「期間限定の特別感」です。「48時間限定」「今週末まで」みたいな締切を設けると、シェアの緊急性が高まります。3つ目は「グループ特典」。例えば「3人以上で来店すると全員10%OFF」みたいな、友達を誘うメリットを作ることです。

それは面白いですね！グループで来てもらえれば、客単価も上がりそう。

まさにその通り。うちのクライアントさんで、エステサロンなんですが、「友達と一緒に施術を受けると20%OFF」というキャンペーンをやったら、新規客が月15人から68人に増えたんです。しかも、友達同士で来るから定着率も高い。

逆に、やっちゃいけないことってありますか？

ありますね。まず「露骨な宣伝文句」。「拡散希望」「RTお願いします」みたいなのは避けた方がいい。あと「複雑すぎる条件」も失敗しやすいです。「○○して△△したら□□」みたいな3段階以上の条件があると、誰もシェアしません。

シンプルが一番ということですね。

そうです。あと意外と多いのが「配信頻度が高すぎる」こと。毎日のように「シェアしてほしいコンテンツ」を送ると、お客様は疲れてしまいます。シェアを狙うコンテンツは月2〜3回程度に抑えて、普段は有益な情報提供に徹することが大切です。