ファミリー層獲得！キッズカット導入で売上UP

田辺さん、最近「キッズカット始めました」って打ち出してる美容室が増えてますよね。やっぱりファミリー層って集客に効くんですか？

めちゃくちゃ効くよ。理由はシンプルで、「子どもを連れて行ける美容室」って意外と少ないから。お母さん同士のコミュニティで一度話題になると、口コミで広がるスピードが速いんだよね。

確かに、私も子育て中の友人が「子ども連れOKの美容室が見つからない」ってよく言ってました。でも導入するのって大変じゃないですか？

いや、最初はそんなに大げさにしなくて大丈夫。まずはキッズチェアを1台用意して、DVDやタブレットで動画を見せられるようにする。あとは待合スペースに絵本やおもちゃを置くだけで十分スタートできる。

料金設定はどうするのがいいですか？

小学生以下で2,000〜3,000円くらいが相場かな。大人のカット料金の半額程度に設定するサロンが多い。大事なのは、子どものカットだけで利益を出そうとしないこと。本当の目的は「親の来店機会を作る」ことだからね。

なるほど、子どもがきっかけで親もリピーターになるっていう流れですね。でも、親子で同時に施術するのは大変そうですけど……。

そこが工夫のしどころ。「親子同時施術」はスタッフの連携が必要だから、まずは「子ども→親」の順番で施術するスタイルから始めるといい。子どもが先に終わればキッズスペースで遊んでてもらえるしね。

親子割引みたいなのは効果ありますか？

あるよ。「親子セットで500円OFF」とか「キッズカットと同日のママカラーが10%OFF」みたいな設定はリピート率が高い。ポイントは、親側のメニューに誘導する設計にすること。子どものカットは集客フック、親のメニューが収益の本体だから。

それ、LINE公式アカウントで告知したら効果ありそうですね。

まさにそう。ToolsBoxを使えば、子どもの誕生月に自動で「バースデーキッズカット割引」のメッセージを配信できる。こういう仕組みを一度作っておくと、毎月自動で集客が回るようになる。月額¥0のフリープランからでも始められるよ。

誕生月に自動配信って、お客様からしたら嬉しいですよね。「覚えてくれてる」って感じがしますもん。他に長期的に続けるコツってありますか？

カット後の写真撮影サービスはおすすめ。七五三前とか入学式前のカットの時に「記念撮影コーナー」を用意すると、SNSでシェアしてもらえる可能性がグッと上がる。これが最強の口コミ集客になるんだよね。

確かに、子どもの写真って親はすぐSNSに載せますもんね。お店のタグ付けしてもらえたら最高ですね。

そうそう。あとは「お子様カルテ」を作って、前回のスタイルや好み、苦手なこと（バリカンの音が嫌とか）を記録しておく。次回来店時にスムーズに対応できると、親御さんの信頼度がものすごく上がる。

顧客管理がそのまま信頼構築につながるんですね。ToolsBoxのタグ機能で「キッズカット利用」って管理しておけば、配信の出し分けもできそうですね。

その通り。タグでセグメントを切って、ファミリー層だけに夏休みキャンペーンを配信するとか、きめ細かい対応ができる。ツールLとかだと月額が高くて導入をためらうサロンも多いけど、ToolsBoxならコストを抑えて始められるのが強みだよ。