季節のカラー提案で予約殺到！パーソナルカラー活用術

田辺さん、パーソナルカラーって最近すごく流行ってますよね。コスメやファッションだけじゃなく、ヘアカラーにも取り入れるサロンが増えてるんですか？

増えてるね。というか、お客様の方がパーソナルカラーに詳しくなってきてるから、美容師側が対応できないと「このサロン、わかってないな」って思われちゃう時代なんだよ。

確かに、私も自分がイエベ秋だって知ってから、似合う色を意識するようになりました。美容室でもそれを踏まえた提案をしてほしいって思いますもん。

そうなんだよ。で、ここにビジネスチャンスがある。「パーソナルカラー診断付きカラーメニュー」を作ると、通常のカラーより2,000〜3,000円高くても選ばれる。お客様からすると、「自分に似合う色を専門家に選んでもらえる」っていう安心感と特別感があるからね。

付加価値で単価アップできるんですね。診断にはどんなスキルが必要ですか？

本格的な資格を取るのがベストだけど、まずは4シーズン分類（スプリング・サマー・オータム・ウィンター）の基礎知識があれば十分スタートできる。オンラインの講座で数万円から学べるよ。

パーソナルカラーを取り入れたら、季節ごとにキャンペーンも打てそうですよね。

これが本題。季節ごとにトレンドカラーとパーソナルカラーを掛け合わせた提案をするのが最強なんだ。例えば春なら「イエベさん向け・桜ピンクベージュ」「ブルベさん向け・ラベンダーアッシュ」みたいに、パーソナルカラータイプ別のおすすめを用意する。

それ、めちゃくちゃ響きますね！「自分のタイプに合った季節カラー」って言われたら試したくなります。

でしょ。これをLINE配信と組み合わせるとさらに効果的。ToolsBoxのタグ機能でお客様のパーソナルカラータイプを管理しておけば、イエベのお客様にはイエベ向けの提案、ブルベのお客様にはブルベ向けの提案を自動で出し分けられる。

全員に同じメッセージを送るんじゃなくて、タイプ別にパーソナライズできるんですね。

そう。一斉配信だと「自分には関係ない」って思われてブロックされるリスクがある。でもパーソナルカラー別に配信すれば「私のことわかってくれてる」って感じてもらえる。この差はとてつもなく大きいよ。

セグメント配信の効果は大きそうですね。でも、パーソナルカラー診断って一回やったらもう来なくなりませんか？

いい質問。そこで大事なのが「診断は入口、季節提案が継続の理由」という設計にすること。初回は診断付きメニューで来店してもらって、その後は季節ごとに「あなたのタイプに合った今季のおすすめカラー」を配信し続ける。

診断結果を活かした提案が毎シーズン届くなら、ずっと通いたくなりますね。

あとは施術事例の蓄積も重要。タイプ別のビフォーアフター写真をInstagramやLINEのリッチメニューで見られるようにしておくと、「この色にしたい」ってイメージが湧きやすくなる。

自分と同じパーソナルカラータイプの人の事例が見られたら、安心して注文できますよね。ツールLやツールEでもこういう配信はできるんですか？

できなくはないけど、ツールLは月額が高いし、ツールEはセグメント配信の設定が複雑。ToolsBoxなら月額¥0から始められて、タグ管理もセグメント配信も直感的に使えるから、小規模サロンにはちょうどいいバランスだと思うよ。