誕生日クーポンで顧客満足度UP！成功する誕生月キャンペーンの作り方

田辺さん、誕生日クーポンをやりたいけど、そもそもお客さまの誕生日を知らないという声も多そうですよね。

まさにそこがスタート地点です。LINE公式アカウントで友だち登録してもらった直後のアンケートで「お誕生月を教えてください」と1問だけ聞く。「お誕生月に特別クーポンをお届けします」と理由を添えれば、回答率は70%を超えます。

配信のタイミングはいつがいいですか？当日？

おすすめは「誕生月の初日に配信、有効期限はその月末まで」です。当日だと予定が入っていて使えないことが多い。1ヶ月間の猶予があれば、都合の良いタイミングで来店できます。さらに有効期限の5日前にリマインドを送ると利用率がぐっと上がります。

割引率はどのくらいが適切ですか？あまり大きくすると利益が出ないですよね。

業態によりますが、普段の販促クーポンより少し高めに設定するのがポイントです。通常10%OFFなら、誕生日は20%OFFか、もしくは金額指定で「1,000円OFF」。金額指定のほうが「お得感」が伝わりやすい傾向があります。

割引以外の特典はどうですか？

むしろ割引以外のほうが効果的な場合もあります。「バースデーデザート無料」「特別メニュー体験」「限定ギフト進呈」など、お金では測れない特別感を演出する。特に美容サロンでは「バースデーヘッドスパ5分延長」のようなサービスが好評です。

毎月、誕生日のお客さまを手動で確認して配信するのは大変そうですが……。

だからこそ自動化が必須です。ToolsBoxなら誕生月をカスタムフィールドに登録しておけば、毎月1日に該当者へ自動でバースデークーポンを配信し、月末5日前にリマインドを送るところまで全自動で動きます。ツールLやツールEでも類似機能はありますが、ToolsBoxは月額¥0のフリープランでもカスタムフィールドとシナリオ配信が使えるので、初期コストなしで始められるのが強みです。

設定さえすれば毎月自動で配信されるなら、絶対やるべきですね！