地域に愛される整骨院になる！コミュニティ密着型集客術

田辺さん、最近はネット広告での集客が主流だと思うんですけど、整骨院でも地域活動って本当に効果があるんですか？

整骨院の商圏って基本的に半径2〜3kmなんですよ。だから不特定多数に広告を出すよりも、地域の人に直接知ってもらうほうが効率がいい。僕がLINEの仕事をしてきて10年以上になりますが、整骨院に限って言えば、広告経由より口コミ・紹介経由の患者さんのほうがリピート率が2倍以上高いケースがほとんどです。

2倍以上！やっぱり信頼のある人からの紹介は強いですよね。

しかも地域活動で顔を売っておくと、「あの整骨院の先生、地域の健康教室で教えてくれた人だ」という信頼が最初からあるので、初来院のハードルがものすごく下がるんです。

地域との関わり方って、具体的にどんなことをすればいいんですか？

一番効果が高いのは「無料健康教室」の開催です。公民館や集会所で月1回、肩こり予防のストレッチ教室とか、腰痛改善の姿勢講座をやる。参加費無料で、最後にLINE友だち追加を案内する。これだけで質の高い見込み患者リストが手に入ります。

無料で健康の知識がもらえたら、参加者としてはすごくありがたいですよね。自然とLINEも登録したくなりそう。

そうなんです。他にも地域のマラソン大会でストレッチブースを出すとか、学校の部活動に出張ケアに行くとか。ポイントは「まず与える」こと。先に価値を提供して、その後LINEでつながり続ける。ToolsBoxなら友だち追加時に自動でタグ付けできるので、「健康教室参加者」「マラソン大会」のように、どこで出会った方かを記録して、それに合わせたフォロー配信ができます。

オフラインの活動をオンラインにつなげるのが大事なんですね。

まさにそこがキモです。地域活動だけだと、その場限りで終わってしまう。でもLINEでつながることで、継続的な関係になる。健康教室の参加者に翌週「教室で紹介したストレッチのおさらい動画」をLINEで送れば、また来院のきっかけになりますよね。

なるほど、オフラインで信頼を作って、オンラインで関係を維持する。この両輪が大切なんですね。

その通りです。ToolsBoxは月額¥0から使えるので、まずはLINE公式アカウントを開設して、次の地域イベントでQRコードを配るところから始めてみてください。小さな一歩が、地域で愛される院への第一歩になりますよ。