クーポン配信で売上30%アップ！効果的な7つの配信タイミング

田辺さん、クーポンって毎週配信すればいいってものでもないですよね？

その通りです。頻度が高すぎると「またか」とブロックされる原因になります。まず押さえるべきは来店サイクルに合わせた配信。美容サロンなら前回来店から30日後、飲食店なら2週間後、というように業態に応じた間隔を設定しましょう。

なるほど。具体的にはどんなタイミングが効果的なんですか？

7つ紹介しますね。1つ目は「来店後のサンクスクーポン」。来店当日にお礼メッセージと一緒に次回使えるクーポンを送る。2つ目は「再来店促進クーポン」。来店から一定期間が空いたお客さまへ自動配信する。3つ目は「誕生月クーポン」。特別感があって非常に反応率が高いです。

残りの4つも教えてください！

4つ目は「平日の閑散時間帯」に配信するランチタイムクーポン。火曜〜木曜の11時頃に送ると反応が良い。5つ目は「雨の日クーポン」。天気が悪い日は来店数が減るので、当日朝に配信して来店動機を作る。6つ目は「季節の変わり目」。衣替えシーズンのアパレルや、冬場の鍋メニュー訴求など、季節ニーズに合わせます。

7つ目は？

「離脱防止クーポン」です。60日以上来店がないお客さまに特別割引を送って呼び戻す。これは最後の手段ですが、放置するよりも効果的です。ToolsBoxなら来店間隔に応じたクーポン自動配信を設定できるので、一度仕組みを作れば手間なく運用できます。

クーポンを出しすぎると「クーポンがないと来ない」お客さまが増えそうで心配です。

重要なポイントです。対策としては、クーポンの種類を使い分けること。割引率ではなく「限定メニュー体験」「優先予約権」など金銭以外の特典も織り交ぜましょう。ToolsBoxのセグメント機能を使えば、購入金額の高いVIP層には特別体験を、価格重視層には割引を、と配信を分けられます。

お客さまによって出し分けるのが大事なんですね！