教育コンテンツで売上アップ！顧客を育てるコンテンツマーケティング入門

教育コンテンツって、要するにお役立ち情報を発信するということですか？

似ていますが、明確な違いがあります。お役立ち情報は「便利だな」で終わりがち。教育コンテンツは「知識を得たことで、自社の商品・サービスの価値がわかるようになる」ところまで設計されています。

例えば美容室なら「正しいシャンプーの方法」というお役立ち情報ではなく、「市販シャンプーとサロン専売品の成分の違いと髪への影響」という教育コンテンツ。読み終わった後に「だからサロンのトリートメントが必要なんだ」と自然に理解してもらえる。これが教育コンテンツの力です。

押し売りにならないんですか？

ならないどころか、逆です。教育コンテンツを通じて知識を提供することで、お客さんは「この人は売り込む前に教えてくれる、信頼できる専門家だ」と感じます。信頼が先にあるから、購入の提案をしたときに自然に受け入れてもらえるんです。

具体的にどんな教育コンテンツを作ればいいですか？

業種を問わず使える3つの型があります。1つ目は「比較型」。「○○と△△の違い、知っていますか？」形式。オーガニック食品店なら「有機JASと特別栽培の違い」、整体院なら「整体とマッサージの根本的な違い」。違いを理解させることで、自社サービスのポジションを明確にします。

2つ目は「原因解明型」。「○○の本当の原因は△△です」形式。パーソナルジムなら「ダイエットが続かない本当の原因は食事ではなく筋肉量」、エステサロンなら「肌荒れの本当の原因は化粧品ではなく生活習慣」。問題の真因を教えることで、自社のソリューションが必要だと気づいてもらえます。

3つ目は？

「選び方ガイド型」。「失敗しない○○の選び方」形式。工務店なら「注文住宅の会社を選ぶ5つのチェックポイント」、税理士なら「顧問税理士を変える前に確認すべき3つのこと」。選び方を教える中で、自然に自社の強みが評価基準に入るよう設計します。

教育コンテンツは一度作れば何度も使えそうですね。配信はどうすればいいですか？

LINEのステップ配信が最も効果的です。友だち追加後に、3〜5通の教育コンテンツを2〜3日間隔で自動配信する。例えばパーソナルジムなら、1通目「筋トレが必要な本当の理由」、2通目「自己流トレーニングのリスク」、3通目「パーソナルトレーニングで得られる3つのメリット」、4通目「当ジムの体験レッスンのご案内」。

3通目までで知識を提供し、4通目で自然に提案する。このステップを踏むことで、4通目の体験申込率が直接案内する場合の2〜3倍になります。

ステップ配信の内容を考えるのが大変そうですが、ToolsBoxなら簡単にできますか？

ToolsBoxには「教育型ステップ配信」の施策テンプレートがあります。業種に合わせたテンプレートの配信構成が提案されるので、内容を自社の専門知識に書き換えるだけで完成します。ステップ配信の間隔や通数も最適なパターンがプリセットされています。

ツールLやツールEでもステップ配信は設定できますが、シナリオを一から設計する必要があります。ToolsBoxは施策テンプレートから選ぶだけなので、初めてでも迷いません。月額¥0のフリープランから利用可能です。

教育コンテンツを1度設定すれば、あとは自動で見込み客を育ててくれるんですね。

その通りです。24時間365日、自動で顧客教育が行われる仕組みを一度作れば、あなたが寝ている間もお客さんの購買意欲が育っていく。これこそが教育コンテンツマーケティングの最大の魅力です。