子供が喜んで通う歯医者さんになる！小児歯科の環境づくり5ステップ

田辺さん、子供が歯医者を嫌がる一番の理由って何ですか？

「未知への恐怖」です。何をされるか分からない、知らない場所、知らない人。大人でも不安な状況ですよね。だからステップ1は「待合室をワクワクする空間にする」こと。キッズスペースにおもちゃや絵本を置くのは基本ですが、最近効果が高いのは壁面のイラストや動物の装飾です。壁に大きな動物の絵を描くだけで、子供の表情がパッと変わります。

ディズニーランドのような感じですね！ステップ2は？

ステップ2は「待合室から診療室への導線を怖くしないこと」。長い廊下や暗い通路は恐怖を感じさせます。理想は待合室と診療室が見通せるオープンな設計ですが、間取りを変えられない場合は、廊下に動物の足跡ステッカーを貼って「ゴールまで追いかけてみよう」とゲーム要素を入れる。これだけで子供は自分から歩いてくれます。

診療中の声かけで大事なことはありますか？

ステップ3は「Tell-Show-Do法」です。小児歯科の基本テクニックですが、徹底できている医院は意外と少ない。まず「今からお水のシャワーで歯をきれいにするよ」と説明（Tell）して、「この器具から水が出るよ、手にかけてみる？」と見せて体験させ（Show）、それから実際に治療する（Do）。この3ステップを省略しないことが信頼の基盤になります。

子供に分かる言葉で伝えるのがポイントですね。

その通り。ステップ4は「ご褒美システム」。治療を頑張ったらシールやガチャガチャのコイン。これ、親御さんからすると「うちの子が自分から行きたいって言うようになった」と大好評なんです。ガチャガチャ本体は1万円前後、中身のおもちゃは1個20〜30円なので、コストパフォーマンスは抜群です。

子供の患者さんは、保護者との関係も大事ですよね？

そこがステップ5です。保護者にLINE公式アカウントに登録してもらい、来院後に「今日は○○の治療をしました。お家では○○に気をつけてあげてください」というフォローメッセージを送る。これで「丁寧な先生だ」という信頼が生まれ、きょうだいの通院やママ友への紹介につながります。

お子さんの歯磨き情報なんかも喜ばれそうですね。

まさに。ToolsBoxのステップ配信で「3歳のお子さんの歯磨きのコツ」「乳歯が抜ける時期の注意点」など、年齢に応じた情報を自動で配信できます。お子さんの年齢タグをつけておけば、それぞれに合った内容が届く仕組みです。月額0円から始められるので、小児歯科のフォロー配信からぜひ試してみてください。ツールLやツールEと比べても、ToolsBoxは月額最大29,800円でシンプルに運用できます。