年末の医療費控除を味方に！歯科治療の駆け込み需要獲得術

医療費控除って、歯科医院側から案内してもいいものなんですか？

もちろんです。制度の説明をすること自体は問題ありません。むしろ患者さんが知らないケースが非常に多いので、教えてあげること自体がサービスなんです。

そうなんですね。インプラントや矯正も対象になるんですか？

はい。インプラント、セラミック、矯正治療など、自費治療の多くが対象です。例えばインプラント1本30万円なら、所得税率20%の方で約4万円の還付が受けられます。この具体的な金額を示すと、患者さんの決断がグッと早まるんですよ。

「実質〇〇円お得」みたいな見せ方は効果ありそうですね。

まさにそれです。LINEのリッチメッセージで「医療費控除シミュレーション」というコンテンツを配信すると、開封率も反応率も通常の2倍以上になります。

具体的にどんな配信スケジュールがいいんでしょう？

10月にまず「医療費控除の基礎知識」を配信して種をまきます。11月に「年内治療のメリット」と治療別のシミュレーションを送る。12月は「年内予約の残り枠」で緊急性を出す。この3段階がベストです。

3ヶ月かけて段階的に温めていくんですね。

ここで大事なのがセグメント配信です。過去に治療相談をしたけど未決断の方、定期検診で治療提案を受けた方など、ターゲットを絞って配信すると効果が全然違います。

全員に送るより、心当たりのある人にピンポイントで送る方がいいんですね。

そのとおりです。ToolsBoxならタグやセグメント機能で「矯正相談済み・未成約」「インプラント検討中」といったグループに自動分類できます。ツールLやツールEでもタグ管理は可能ですが、施策単位でシナリオを組む場合はToolsBoxの方が直感的に設定できます。月額¥0から使えるので、まずはこの年末キャンペーンから試してみるのもいいですね。

メッセージの文面で気をつけることはありますか？

一番大切なのは「煽らないこと」です。歯科は信頼商売なので、過度な割引や「今だけ」の連発は逆効果。あくまで「制度をお伝えする」というスタンスが重要です。

たしかに、歯医者さんからゴリゴリ営業されたら引きますよね。

具体例としては「来年の確定申告で活用できる医療費控除について、ご存知ですか？当院での治療も対象になるケースが多いので、ご不明な点はお気軽にご相談ください」くらいの温度感がベストです。

情報提供型のアプローチなんですね。

はい。そして最後に予約動線をつけておく。医療費控除の情報を見て「じゃあ今年中にやろうかな」と思った瞬間に、ワンタップで予約できる状態にしておくのが鍵です。