美容ワークショップで集客力UP！イベント企画から運営まで完全ガイド

田辺さん、エステサロンがワークショップを開くって、具体的にどんな内容がいいんですか？

人気のテーマは3つあります。「正しいスキンケアの順番講座」「小顔セルフマッサージ教室」「パーソナルカラー診断付きメイクレッスン」。共通するのは、参加者が自宅でも実践できる内容であること。学びを持ち帰れるから満足度が高く、口コミも広がりやすいんです。

でも、セルフケアを教えちゃったら「サロンに通わなくていいや」ってなりませんか？

いい疑問ですね。実はその逆で、正しいセルフケアを知った人ほど「プロの施術はこんなに違うんだ」と気づくんです。ワークショップ内でセルフケアとプロケアの違いをさりげなく体感してもらう構成にすると、終了後に施術を受けたくなる方が多いです。

ワークショップの集客はどうすればいいですか？何人くらい集めるのが理想ですか？

初回は4〜6名の少人数がおすすめです。運営に慣れていない段階で大人数を集めると、満足度が下がります。集客チャネルは、LINE公式アカウントでの告知が最も効率がいい。既存のお客様に「友達と一緒にどうぞ」と案内すれば、お客様の友人という新規層にもリーチできます。

当日の進行で気をつけることはありますか？

時間は90分以内に収めること。長すぎると参加のハードルが上がります。構成は「座学15分→実践45分→質疑応答15分→サロン紹介15分」がバランスいいですね。サロン紹介のパートでは、ワークショップ参加者限定の特典を用意しておくと、その場で予約が入ることが多いです。

ワークショップが終わった後のフォローも大事ですよね？

ここが成否を分けるポイントです。当日中にLINEでお礼メッセージと当日の振り返り資料を送る。3日後に「自宅ケアは続けていますか？」とフォロー。1週間後に参加者限定の施術割引クーポンを配信。この3ステップで、参加者の30〜40%が施術予約に進むというデータがあります。

3回もメッセージを送るのって、手動では大変そうですよね。

ToolsBoxなら、ワークショップ参加者にタグをつけておけば、お礼→フォロー→クーポンのステップ配信を自動で実行できます。ツールLやツールEでもステップ配信は可能ですが、イベント参加者だけに絞った配信設定が少し手間です。ToolsBoxは施策テンプレートで「イベント後フォロー」を選ぶだけなので、月額¥0から気軽に試せますよ。