タイムセールで爆売れ！緊急性を演出する販売心理学

田辺さん、タイムセールって私も前職でよくやってたんですけど、正直「またか」って感じになってませんでした。何が間違ってたんでしょう？

頻度と希少性のバランスが崩れてたんだと思います。FOMOが機能するには3つの要素が必要。1つ目は「本当に限られている」という希少性。2つ目は「このタイミングを逃すと手に入らない」という緊急性。3つ目は「他の人はもう動いている」という社会的証明。この3つが揃って初めてお客さんは「今すぐ動かなきゃ」となる。

毎週やってたら希少性はなくなりますよね……。

そう。だから僕は月1回、しかも毎回テーマを変えることを推奨しています。「春の新作先行セール」「VIP限定シークレットセール」「在庫一掃ファイナルセール」のように、毎回違う理由をつけることで新鮮味が保たれる。

タイムセールの告知手段として、LINEはどのくらい有効なんですか？

圧倒的に有効です。メールだと開封に時間がかかるけど、LINEはリアルタイムで届いてすぐ見てもらえる。タイムセールは「今」動いてもらうことが重要だから、即時性のあるLINEとの相性は抜群。実際、メール告知とLINE告知で比較すると、LINE経由の購買率が3〜4倍というデータがあります。

具体的にはどんな配信スケジュールがいいんですか？

僕が推奨するのは3段階配信。まず3日前に「VIP先行情報」として予告。これで期待感を醸成する。次にセール開始の瞬間に「今スタート！」のリアルタイム通知。最後に終了2時間前に「残りわずか」のラストチャンス配信。ToolsBoxならこの3段階を1つのシナリオとして事前に設定しておけるから、当日はボタンひとつで全部自動配信されます。

タイムセールが終わった後のことって考えてますか？売って終わりじゃもったいないですよね。

いい視点ですね。セール後のフォローこそが差がつくポイント。買ってくれた人には翌日に「ありがとう＋商品の活用法」を送る。買わなかったけどセールページを見た人には「次回のセール情報を先行でお届けします」と友だち継続のインセンティブを提供する。

セールページを見たかどうかも分かるんですか？

ToolsBoxではリンクのクリック追跡ができるので、誰がセールページを見たか分かります。ツールLやツールEでもクリック追跡はありますが、ToolsBoxは「タイムセール施策」テンプレートを選ぶだけで、予告から事後フォローまでのシナリオが全部入り。月額0円のプランでも基本的なタイムセール配信は可能で、プロプラン（月額29,800円）ならセグメント別の3段階配信やクリック追跡付きの高度な施策が使えます。