修理ビフォーアフター投稿でフォロワー1万人！整備工場のInstagram活用術

田辺さん、整備工場のInstagramって、何を投稿すればいいか分からないっていう声が多いんですけど。

一番簡単で効果的なのが修理のビフォーアフターです。ベコベコにへこんだドアがピカピカになる過程って、見ている人にとってすごく気持ちいいんですよ。「スッキリ動画」みたいなジャンルに近くて、車に興味がない人でも見入ってしまう。

たしかに！修理前後の比較って分かりやすいですし、「こんなにキレイになるんだ」って感動しますよね。撮影は難しくないですか？

スマホで十分です。ポイントは3つ。同じアングルで撮ること、自然光で撮ること、修理前は必ず傷の部分をアップで撮ること。あとは修理の途中経過も何枚か撮っておくと、カルーセル投稿にできて見応えが出ます。

途中経過が見えると「こうやって直してるんだ」ってプロの技が伝わりますね。

そう。お客様の許可を取った上でですが、「このへこみがこうなりました」というキャプションを添えると、検索でもヒットしやすくなります。ハッシュタグは「#板金修理 #ビフォーアフター #○○市整備工場」みたいに地域名を入れるのがポイント。

Instagramでフォロワーが増えても、実際の来店につながらないと意味がないですよね。どうやって集客に結びつけるんですか？

Instagramのプロフィールにリンクを1つだけ貼れるんですが、そこにLINEの友だち追加URLを設置するんです。「LINEで見積もり相談できます」とか「LINE友だち限定クーポンあり」と書いておくと、フォロワーがLINEに流れてくる。

InstagramからLINEに来てもらえば、その後は定期的にアプローチできますもんね。

その通り。Instagramは投稿を見てもらうだけの「出会いの場」で、LINEが「関係を深める場」です。ToolsBoxを使えば、LINEに来た時点で「Instagramから」というタグを自動で付けられるので、どの投稿経由で来たかも追跡できます。

流入経路が分かると、どんな投稿が集客に効いているか分析できるんですね。

はい。ツールLやツールEだとこのあたりの流入分析が弱いんですが、ToolsBoxは経路別の友だち追加分析ができるのが強みですね。

SNSって続けるのが一番大変ですよね。忙しい整備工場で毎日投稿するのは難しくないですか？

毎日じゃなくて大丈夫です。週2〜3回で十分。それよりも「修理が入ったらビフォー写真を撮る」というルーティンを作ることが大事。撮るだけ撮っておけば、まとめて投稿を作れますから。

ルーティンに組み込むのがポイントなんですね。

あとは投稿ネタのバリエーションも紹介しておくと、ビフォーアフター以外にも「整備士の1日」「こんな工具使ってます」「お客様の声」「季節のメンテナンス豆知識」なんかが人気です。ToolsBoxのメッセージ作成AI機能を使えば、写真をもとにキャプションの下書きも作れるので、文章を考える時間も短縮できますよ。月額0円から使えます。

写真さえ撮れば文章はAIが手伝ってくれるなら、続けられそうですね。