アカウント名で損してるかも？検索されやすいLINE公式アカウント名の付け方

田辺さん、お客さんのアカウント名を見てて「もったいないな」と思うことってありますか？

しょっちゅうあるよ。一番多いのが英語表記。例えば「Beauty Salon LUXE」って名前だと、ユーザーは「ビューティーサロン ラグゼ」では検索できない。カタカナや日本語表記を含めないと検索にヒットしないんだよ。

あ、確かに！私もお店を検索するとき日本語で入力しますもんね。

もう1つの失敗パターンは「会社名だけ」で何の業種か分からないケース。「株式会社ABC」だけだと、友だちリストに並んだとき何のアカウントだったか思い出せない。「ABC美容室｜渋谷」みたいに業種と地域を入れると認知率が全然違う。

じゃあ、理想的なアカウント名ってどんな形式ですか？

おすすめの形式は「店名＋業種＋地域」か「店名｜ひと言メリット」。例えば「やまだ歯科｜大阪駅前」「CAFE MORI｜毎日焼きたてパン」みたいな感じ。20文字以内で、何のアカウントか一目で分かるのが理想。

なるほど！区切り文字に「｜」を使うのがポイントですね。名前の変更って簡単にできますか？

LINE Official Account Managerの設定画面から変更できる。ただし注意点が2つ。1つ目は認証済みアカウントの場合、名前変更後に再審査が必要になる可能性があること。2つ目は変更は7日に1回しかできないこと。頻繁に変えるとユーザーが混乱するから、慎重に決めてから変更しよう。

名前を変えたら、友だちに通知は届くんですか？

自動通知は届かない。だから変更前に「アカウント名が変わります」という案内配信をしておくのがベスト。変更後にも「名前が新しくなりました」と配信すると、「知らないアカウントだ」とブロックされるのを防げる。

ブロック防止のために事前告知が大事なんですね。他に気をつけることはありますか？

名刺やWebサイト、店頭POPなど、アカウント名を記載しているすべての媒体を更新すること。意外と忘れがちなのがGoogleマップの情報やSNSプロフィール。ToolsBoxを使ってると、フォームやLIFFアプリの表示名も連動して変更が必要になるから、チェックリストを作って漏れなく対応するのが大事だよ。