乗っ取られてからでは遅い！LINE公式アカウントのセキュリティ対策7選

田辺さん、LINE公式アカウントのセキュリティって、正直あまり気にしていない事業者さんが多い気がします。実際にどんなリスクがあるんですか？

一番怖いのは「乗っ取り」ですね。管理者アカウントが不正にログインされて、友だち全員にフィッシングリンクを配信されたケースがあります。数千人の友だちに一斉に詐欺メッセージが送られたら、お店の信頼は完全に崩壊します。

それは恐ろしい……。復旧にもかなり時間がかかりそうですね。

はい。アカウント停止になるケースもあります。それに、退職したスタッフのアクセス権限を放置していて、元スタッフが顧客データを持ち出すというトラブルも実は多いんです。

具体的に、どんな対策をすればいいんですか？初心者でもできるものからお願いします！

まず最優先の3つから。①パスワードを12文字以上の複雑なものにする、②二段階認証を必ず有効にする、③管理者のメールアドレスを共有アドレスにしない。これだけで不正アクセスリスクは大幅に下がります。

なるほど！二段階認証って設定が面倒そうなイメージでしたけど、やっぱり必須なんですね。

5分もかかりませんよ。次に、④スタッフごとに適切な権限レベルを設定すること。LINE公式アカウントには管理者・運用担当者・配信担当者の3段階があるので、全員を管理者にしないこと。⑤退職者のアクセス権は即日削除。これを忘れる方が本当に多い。

権限の使い分けは盲点でした。あと2つは？

⑥定期的にログイン履歴を確認する。見覚えのないログインがあれば即座にパスワード変更。そして⑦外部ツール連携時はAPI権限の範囲を最小限にする。必要以上のデータアクセスを許可しないことが大切です。

これらの対策をチームで徹底するのって、結構大変そうですよね。何か良い方法はありますか？

そこはツールの力を借りるのが賢いです。例えばToolsBoxでは、パートナー・オーナー・オペレーターの3つのロールで権限を細かく制御できます。オペレーターはチャット対応だけ、オーナーは配信承認だけ、設計はパートナーが担当、という形で役割を明確に分けられます。

それなら「誰が何をできるか」が明確になって安心ですね。

月額¥0のフリープランからこの権限管理機能は使えるので、まずはセキュリティ基盤として導入するのもアリですよ。初期費用もゼロですし。セキュリティは「やられてから考える」では遅い。今日できることから始めてください。