データ消失を防ぐ！LINE公式アカウントのバックアップ完全マニュアル

田辺さん、そもそもLINE公式アカウントってバックアップ機能があるんですか？

LINE公式アカウント単体では、自動バックアップ機能は限定的です。友だちリストのCSVダウンロードや、チャット履歴のエクスポートはできますが、「ボタンひとつで全データ復元」という機能はありません。だからこそ、自分で定期的にバックアップを取る習慣が重要なんです。

えっ、自動じゃないんですね。具体的にどのデータをバックアップすればいいんですか？

優先度順に言うと、①友だちリストとタグ情報、②リッチメニューやリッチメッセージの画像素材、③配信済みメッセージの内容と配信結果、④あいさつメッセージや応答メッセージの設定内容。最低でも月1回は①と②を保存しておくべきです。

実際にどうやってバックアップを取ればいいですか？

まず友だちリストは、LINE Official Account Managerの「友だち」→「ダウンロード」でCSVファイルとして保存できます。タグ情報も一緒にエクスポートされます。リッチメニューの画像は、設定画面から元画像をダウンロードして、日付をつけてフォルダに保存。

配信メッセージの内容はどうするんですか？

配信履歴は管理画面で確認できますが、エクスポート機能がないので、スプレッドシートに「配信日・内容・配信数・開封率」を記録しておくのがおすすめです。手間ですが、これがあると過去の成功パターンを振り返れるので一石二鳥です。

毎月手動でやるのはちょっと面倒ですね……。もっと楽な方法はありますか？

外部ツールを使えば自動化できます。ToolsBoxの場合、顧客データはすべてToolsBox側のデータベースにも保存されるので、LINE側のデータが消えても顧客情報やタグ、配信履歴が残ります。いわば「自動バックアップ」として機能するんです。

それは安心ですね！ツール側にもデータがあるなら、万が一の時も復旧しやすそう。

はい。特にスコアリングやシナリオの設定データは、LINE側には存在しないToolsBox独自のデータなので、ToolsBoxが丸ごとバックアップの役割を果たします。初期費用ゼロで使い始められるので、データ保全の観点からも導入を検討してみてください。