クリック率3倍！LINE公式アカウントのカードタイプメッセージで成果を出す作成テクニック

田辺さん、カードタイプメッセージって最近よく聞くんですけど、普通のテキストメッセージや画像メッセージと何が違うんですか?

いい質問ですね。カードタイプメッセージは、画像・テキスト・ボタンを組み合わせて、複数の選択肢を1つのメッセージで見せられる形式です。例えば、飲食店なら「ランチ」「ディナー」「テイクアウト」の3つのカードを横並びで表示して、それぞれにボタンを設置できる。ユーザーは自分が興味ある情報だけをタップできるんです。

なるほど!それって普通の画像メッセージより反応が良いんですか?

実際にやってみると全然違いますよ。うちのクライアントさんの美容室の事例では、従来の1枚画像メッセージだとクリック率が約5%だったのが、カードタイプに変えたら15%まで跳ね上がりました。3倍ですね。理由は明確で、ユーザーが「選べる」からなんです。1枚の画像だと興味ない情報も含まれちゃうけど、カードなら自分に関係あるものだけタップできる。この「自分ごと化」が成果の分かれ目です。

3倍ってすごいですね!でも、カードタイプメッセージって作るの難しくないですか?私、前職のアパレル店長時代にLINE使ってたんですけど、デザインとか苦手で...

その心配、すごくよくわかります。実はカードタイプメッセージには2種類あって、LINE公式アカウントの管理画面で作れる「カードタイプメッセージ」と、より自由度の高い「Flex Message」があるんです。前者は管理画面でテンプレートに沿って作れるので比較的簡単。後者はJSON形式でコードを書く必要があるので、確かにハードルが高い。

コード...それは私には無理そうです(笑)。でも簡単な方でも十分効果あるんですか?

もちろんです。まずは管理画面の標準機能で十分成果は出ます。ただ、ToolsBoxを使うと、Flex Messageも含めた豊富なテンプレートが用意されているので、コードを書かなくても視覚的に魅力的なカードが作れるんです。例えば「業種を選ぶだけで自動構成」される施策テンプレートには、37以上の業種ごとに最適化されたカードデザインが含まれていて、クーポンや予約案内をすぐ配信できます。月額¥0から使えて、初期費用もゼロ、契約縛りもないので、まず試してみるのがおすすめです。

それは助かります!具体的に、クリック率を上げるカードを作るコツって何なんでしょう?

ポイントは3つあります。1つ目は「1カード1メッセージ」。1枚のカードに情報を詰め込みすぎないこと。例えば「春のキャンペーン」カードなら、画像・キャッチコピー・ボタンだけ。詳細は飛び先のページで見せる。2つ目は「ボタンのアクションを明確に」。「詳しくはこちら」より「今すぐ予約する」「クーポンを使う」のほうがクリックされます。3つ目は「3〜4枚がベスト」。選択肢が多すぎると逆に迷って離脱されます。

なるほど!確かに、選択肢が多すぎるとどれにしようか迷っちゃいますよね。画像はどんなものを使うといいんですか?

画像は「パッと見て何か分かる」ことが最重要です。文字を詰め込んだ画像より、商品や料理の写真そのものを大きく見せたほうが反応が良い。あと、カード間で画像の雰囲気を統一すること。例えば全部写真か、全部イラストか。バラバラだと散らかった印象になってクリック率が落ちます。うちのクライアントさんの整体院では、施術写真を使ったカードと、イラストを混ぜたカードでA/Bテストしたら、写真で統一したほうが1.8倍クリックされました。

統一感って大事なんですね。でも、そういうA/Bテストって自分でやるの大変じゃないですか?

確かに手動だと大変です。ToolsBoxだと、配信結果の分析機能があって、どのカードが何回クリックされたかが一目でわかります。それをもとに次の配信を改善していく。さらにAIアシスタント機能を使えば、「カードタイプメッセージのクリック率を上げるには?」とチャットで相談すると、18種類の連携ツールから最適な提案をしてくれるんです。施策の相談相手がいるような感覚で使えますよ。

それはすごく心強いです!実際に、どんな業種でカードタイプメッセージが効果的なんですか?

ほぼすべての業種で使えますが、特に効果が高いのは「選択肢がある」ビジネスです。飲食店なら「ランチ・ディナー・テイクアウト」、美容室なら「カット・カラー・トリートメント」、不動産なら「賃貸・売買・管理」。それぞれのニーズに合わせたカードを並べると、ユーザーは自分に関係ある情報だけを選べる。あと、ECサイトの新商品紹介や、イベント・セミナーの日程選択にも相性が良いですね。うちのクライアントさんの学習塾では、「小学生・中学生・高校生」でカードを分けたら、各カードのクリック率が平均12%になりました。

12%って、かなり高いですね!逆に、カードタイプメッセージで失敗しやすいポイントってありますか?

一番多いのは「カードが多すぎる」失敗です。5枚も6枚も並べると、スマホでスクロールが必要になって離脱されます。次に「情報が薄すぎる」パターン。カード1枚に「春のキャンペーン」とだけ書いて、何がお得なのか分からないと誰もクリックしません。「20%OFF」「先着30名」など、具体的なメリットを明示することが大事です。あと、「リンク先が適切じゃない」のも致命的。カードでは「予約はこちら」と書いてるのに、飛び先が会社概要ページだったら信頼を失います。

確かに、それはガッカリしますね。リンク先もちゃんと設計しないといけないんですね。

そうなんです。だから、ToolsBoxでは予約管理機能やフォーム作成機能と連携させることで、カードから直接LINEで予約を受け付けたり、アンケートに回答してもらったりできます。例えば、カードで「無料相談に申し込む」をタップすると、そのままLINE内で日時を選んで予約完了——というシームレスな導線が作れる。これが本当にクリック率と予約率を両方上げるコツです。実際に月〇〇件の予約を自動化できたクライアントさんも多いですよ。

なるほど!カードを作って終わりじゃなくて、その先の導線まで考えるのが大事なんですね。今日教えてもらったこと、すごく勉強になりました!

ありがとうございます。カードタイプメッセージは、視覚的な訴求力とユーザーの選択の自由を両立できる強力な機能です。まずは3枚のカードで、それぞれに明確なメリットとアクションボタンを設置してみてください。そして配信後の数字を見て、改善していく。この繰り返しで、必ずクリック率は上がります。ToolsBoxなら、テンプレートから始めて、AIに相談しながら改善できるので、デザインやマーケティングが苦手でも大丈夫。まずは試してみることが第一歩ですよ。