知らなかったでは済まない！LINE公式アカウント利用規約の注意点10選

田辺さん、実際にどんな理由でアカウント停止になるケースが多いんですか？

最も多いのは「禁止業種での利用」です。アダルト関連、ギャンブル、マルチ商法、情報商材の一部は、LINEの規約で明確に禁止されています。「グレーかな？」と思ったら、まずLINEの審査ガイドラインを確認してください。

業種以外にもありますか？

あります。「友だち追加の強制」も注意です。「LINEに登録しないとサービスを受けられない」という条件付けは規約違反の可能性があります。あとは「第三者のアカウントの運用代行を無許可で行う」。これも正規の手順を踏まないとアウトです。

具体的な注意点を教えてください！

まず配信内容に関する5つ。①虚偽・誇大な表現を使わない（「絶対に痩せる」等）。②他社の商標やキャラクターを無断使用しない。③個人情報をメッセージ内に記載しない（「〇〇さん、先日のカルテですが」等）。④配信頻度が過剰にならないようにする。1日に何通も送るとスパム判定されることがあります。⑤アフィリエイトリンクの直接配信は要注意。LINEの規約で制限されているケースがあります。

配信内容だけでもこんなに注意点があるんですね。残りの5つは？

運用面の5つです。⑥友だち追加を強制しない。⑦友だちの情報を第三者に提供しない。⑧複数アカウントで同一内容を大量配信しない。⑨なりすましアカウントを作らない（当然ですが意外とある）。⑩プレミアムIDの転売・譲渡をしない。

これだけの注意点があると、怖くて配信できなくなりそうです……。安全に運用するコツはありますか？

3つのことを心がければ大丈夫です。①配信前にLINEの最新ガイドラインを確認する（年に数回更新されます）。②配信内容は「お客様が受け取って嬉しいか」を基準にする。③外部ツールを使う場合は、LINE認定パートナーか確認する。

お客様目線で考えれば、自然と規約にも沿うってことですね。

その通りです。ToolsBoxはLINEのMessaging APIに準拠して開発しているので、ToolsBox経由で配信する限り、技術的な規約違反のリスクは低いです。また、AIアシスタントが配信文をチェックして「この表現は誇大広告に該当する可能性があります」と警告してくれる機能もあります。月額¥0からでも安心して使い始められますよ。