集客力2倍！LINEクーポンの作り方と効果的な配信タイミング

田辺さん、私がアパレル店長をしていた頃、紙のクーポンを配っても財布に入れっぱなしで使ってもらえないことが多かったんです。LINEクーポンだとなぜ使ってもらいやすいんでしょうか？

いい質問ですね。LINEクーポンの最大の強みは「スマホにいつも入っている」ことです。うちのクライアントさんの飲食店では、紙のクーポン利用率が3%だったのが、LINEクーポンに変えて15%まで上がりました。つまり5倍の効果があったんです。

5倍！それはすごいですね。でも、LINE公式アカウントのクーポン機能って、設定が難しそうなイメージがあります...

実は基本的な設定は5分もあれば完了します。ただし、「効果的なクーポン」を作るにはちょっとしたコツが必要なんです。例えば、クーポンの見た目。文字だけのクーポンより、画像付きのクーポンの方が利用率が2.3倍高いというデータがあります。

なるほど！見た目も大事なんですね。具体的にどうやって作ればいいか、教えていただけますか？

はい、3つのステップで説明しますね。まずステップ1：クーポンの種類を決めるです。LINE公式アカウントには「抽選式」と「通常クーポン」がありますが、初めての方には通常クーポンがおすすめです。確実に全員に配布できますから。

確かに、お客様全員に平等にチャンスがある方がいいですよね。次のステップは？

ステップ2：魅力的な特典内容を設定するです。うちのクライアントさんの事例では、「500円引き」より「ドリンク1杯無料」の方が利用率が高かったんです。金額は同じでも、「何かがもらえる」という表現の方が響くんですね。

それは面白いですね！心理的にお得感が違うんでしょうか。最後のステップは？

ステップ3：利用条件を明確にするです。特に「いつまで使えるか」「何回使えるか」「併用可能か」の3点は必須です。実際にやってみると、有効期限を1週間に設定したクーポンの方が、1ヶ月のものより利用率が1.8倍高いという結果が出ています。

有効期限を短くした方が使ってもらいやすいんですね！でも、いつ配信すればいいかがわからなくて。現場にいた時まさにそれで困ってました。

配信タイミングは業種によって違いますが、飲食店なら「金曜日の15時〜17時」がゴールデンタイムです。週末の予定を考え始める時間帯なんですね。実際、月曜朝に配信していた居酒屋さんが、金曜午後に変更したら来店数が35%増加しました。

35%増！それってつまり、お客様の行動パターンに合わせるということですか？

その通りです。さらに重要なのが「来店後のフォロー」です。初回来店から3日以内に次回使えるクーポンを送ると、リピート率が2.2倍に上がるというデータがあります。ToolsBoxのシナリオ配信機能を使えば、この仕組みを自動化できるので、月20時間の作業時間削減につながったケースもありますよ。

自動化できるんですか！それなら忙しい店舗でも続けられそうですね。

ところで、配信したクーポンの効果ってどうやって測定すればいいんでしょうか？

LINE公式アカウントの管理画面で「利用数」は確認できますが、実は「誰が使ったか」まではわからないんです。でも、ToolsBoxのクーポン配信機能なら、利用者の追跡ができるので「このクーポンを使った人の70%が2週間以内に再来店した」といった詳細な分析が可能になります。

それは便利ですね！データが取れれば、次の施策も考えやすくなりそうです。

まさにそうなんです。うちのクライアントさんのカフェでは、クーポン利用データを分析した結果、「平日14時〜16時限定クーポン」を作ったところ、アイドルタイムの売上が月40万円増加しました。データに基づいた施策は確実に成果につながります。