使用率90%超え！LINE限定クーポンの作り方と効果的な配布テクニック

田辺さん、私が前にいたアパレルショップでもLINEクーポンを配ってたんですけど、使用率が15%くらいで「配る意味あるの？」って話になったことがあります。

15%は典型的な「もったいないクーポン」ですね。使われない原因は大きく3つ。有効期限が長すぎる、割引が中途半端、配布タイミングが悪い。この3つのどれかに当てはまることがほとんどです。

有効期限が長いのはダメなんですか？親切だと思ってたんですけど…。

有効期限が1ヶ月だと「まだ使えるし今度でいいか」となって、結局忘れられます。使用率が高いクーポンは3日〜7日の短い有効期限が特徴です。「今使わないと損する」という心理が行動を促すんです。

使用率90%のクーポンって、どう作ればいいんですか？

4つのポイントがあります。1つ目は「割引率は20%以上、または具体的な金額」。「10%OFF」より「500円OFF」のほうが使われます。2つ目は「有効期限は3〜7日」。3つ目は「使用条件をシンプルに」。「3,000円以上のお買い上げで」くらいならOKですが、条件が複雑だと使われません。

シンプルが一番ですね。4つ目は？

4つ目は「限定感の演出」。「LINE友だち限定」「先着50名」「本日限り」など。人は限定されると行動したくなる。この4つを押さえたクーポンは平均70〜90%の使用率が出ます。

70〜90%！15%とは全然違いますね…。

クーポンの内容以外に、配り方のコツってありますか？

配布タイミングが超重要です。友だち追加直後のウェルカムクーポン、来店から2週間後のリピート促進クーポン、誕生日月のバースデークーポン。この3つは鉄板です。ToolsBoxのクーポン配信機能を使えば、これらを自動で配布できます。

自動配布できるなら手間がかからなくていいですね！

さらにToolsBoxのシナリオ配信と組み合わせれば、来店チェックイン回数に応じてクーポンの内容を変えることもできます。3回来店した人には「常連様限定20%OFF」、まだ1回の人には「2回目来店で500円OFF」といった具合に。スコアリング機能と連携すれば、お客さんのロイヤリティに合わせた最適なクーポンが自動で届きます。

お客さんごとにクーポンを変えられるのはすごい。ToolsBoxは月額¥0のフリープランから使えるんですよね？

そうです。初期費用もゼロで、まずはクーポン配信から始めてみるのがおすすめですよ。