イベント集客を自動化！LINEカウントダウン配信で参加率40%アップ

田辺さん、イベントのリマインドって「前日にメール1通」で十分じゃないんですか？

メール1通だけだと、そもそも開封されない可能性が高い。しかもメールのリマインドは「忘れてませんか？」という事務的なトーンになりがちです。カウントダウン配信がなぜ効果的かというと、3つの心理効果が働くからです。1つ目は「コミットメントの強化」。申し込みから当日までの期間に複数回接触することで、「行く」という意思が段階的に強くなる。2つ目は「期待感の醸成」。事前に得られる情報が増えるほど、「楽しみ」という感情が高まる。3つ目は「リマインドの重層化」。単純に忘れにくくなります。

「忘れないように」だけじゃなくて、「行きたい気持ちを育てる」んですね。

その通りです。だから単なるリマインドメッセージではなく、毎回新しい情報やワクワクするコンテンツを届けることが大事なんです。

具体的にどんなスケジュールで何を配信すればいいですか？

イベント2週間前の申し込みを基準にした配信スケジュールを紹介します。申し込み直後には「お申し込みありがとうございます。日時と会場の確認情報」と「マイカレンダーに追加」ボタン。1週間前に「登壇者の紹介と見どころ」。事前に講師のプロフィールや当日の内容のダイジェストを送ると期待感が高まります。

講師の紹介があると「この人の話が聞けるんだ」ってモチベーション上がりますよね。

3日前に「参加者限定の事前資料やワークシート」。事前に何か読んでおくものがあると「準備したから行かなきゃ」という気持ちになります。前日に「最終確認メッセージ」。会場のアクセス情報、持ち物、スケジュールを改めて案内。当日朝に「いよいよ本日です！ 会場でお会いできるのを楽しみにしています」。短いメッセージですが「待っている人がいる」と感じるだけで参加率が上がります。

セミナー以外にも使えるパターンはありますか？

いくらでもあります。飲食店の「予約リマインド」なら、予約日の3日前に「お料理の仕込みを始めています。当日お会いできるのが楽しみです」、前日に「明日のお席をご用意してお待ちしています。アレルギーなどあればお知らせください」。予約のノーショウ率が大幅に下がります。

「仕込みを始めている」って言われたらキャンセルしにくいですね！

美容サロンなら、予約前日に「明日の○○メニューに向けて、今晩はしっかり保湿をしておくと効果が高まります」と施術前のケアをアドバイス。ジムの体験レッスンなら、前日に「動きやすい服装でお越しください。タオルは無料で貸し出しています」と持ち物情報を配信する。どの業種でも「お客様に寄り添った事前フォロー」が参加率向上のカギです。ToolsBoxなら「イベント集客」施策テンプレートを選ぶだけで、申し込みから当日までの自動カウントダウン配信が設定できます。申し込みフォームとLINE配信が連携しているので、申し込みの瞬間からシナリオが自動スタート。月額¥9,800のスタンダードプランからイベント管理機能が使えます。