LINE友だち登録率を3倍にする7つの仕掛け【店舗集客の新常識】

田辺さん、LINE友だちが増えないってよく聞く悩みですよね。うちの前職でもQRコード貼ってたけど、登録してくれる人は少なかったです。

LINE歴10年以上の経験から断言しますが、QRコードだけで友だちが増えた時代はもう終わりました。今は「登録する理由」を明確に提示しないとダメ。そしてその理由で最も効果的なのは「今すぐ使える特典」です。

「次回使える500円OFF」とかだと弱いですか？

弱いです。「次回」は来るか分からないので、お客さんにとって価値が不確実なんです。「今日のお会計から使える10%OFF」のほうが登録率は圧倒的に高い。目の前で使えるメリットがあるかどうかが分かれ目です。

たしかに「今すぐ得する」って言われたら登録しますね。でもそれだと割引ばかりになりませんか？

割引以外でも有効な特典はたくさんあります。飲食店なら「ドリンク1杯サービス」、美容室なら「トリートメントサンプルプレゼント」、小売店なら「ノベルティグッズ進呈」。原価が低いものでも「登録するだけでもらえる」という即時性があれば効果は高いんです。

特典を用意しても、お客さんに声をかけないと気づいてもらえないですよね。声かけのコツってありますか？

声かけのベストタイミングは「お会計の直前」です。商品を購入する意思決定をした後なので、お客さんの心理的ハードルが下がっている。「お会計の前に、LINEご登録で今日10%OFFになりますがいかがですか？」。この一言で登録率が3倍になった店舗もあります。

お会計前ですか！入店時に声をかけがちですけど、そこだと「まだ何も決めてないのに」って思われそうですもんね。

そう。もう1つのポイントは「スタッフ全員が同じ声かけをする」こと。マニュアル化しておかないと、積極的なスタッフとそうでないスタッフで差が出る。ToolsBoxでは友だち登録数をスタッフごとに計測できるので、「誰の声かけが効果的か」が分かるんです。

店舗以外でも友だちを増やす方法ってありますか？

もちろん。7つの仕掛けを紹介すると、1つ目は先ほどの「即時特典付き店頭声かけ」。2つ目は「レシートにQRコード＋次回特典」。3つ目は「Wi-Fi接続時のLINE登録誘導」。4つ目は「Googleマップのプロフィールに登録リンク設置」。5つ目は「Instagram・SNSプロフィールに登録リンク」。6つ目は「Webサイトの全ページにポップアップ表示」。7つ目は「紹介キャンペーン（友だちを紹介すると双方に特典）」。

Wi-Fi接続時に登録を促すって面白いですね！カフェとかだと効果ありそう。

ツールLやツールEでも友だち追加の導線は作れますが、これら7つの接点すべてに最適化された登録フォームを一括管理できるのがToolsBoxの強みです。どの導線から登録されたかもタグで自動分類されるので、効果の高い施策に集中投資できます。月額¥0のフリープランでもこの機能は使えるので、まず3つの仕掛けから始めてみてください。