あいさつメッセージで8割決まる？友だち追加直後に心を掴む書き方のコツ

田辺さん、あいさつメッセージってそんなに大事なんですか？とりあえず「登録ありがとうございます」だけじゃダメですか？

それだと本当にもったいない。データを見ると、あいさつメッセージの開封率はほぼ100%。通常配信の開封率が50〜60%だとすると、倍近い。しかも友だち追加直後はモチベーションが一番高いタイミングなんだよね。

確かに、追加した瞬間が一番興味ある状態ですよね。でも何を書けばいいか迷います…。

ポイントは3つ。まず「何が届くアカウントなのか」を明示すること。次に「登録特典」をすぐに渡すこと。最後に「次のアクション」を1つだけ提示すること。この3つが入っていれば、ブロック率は平均で15%から5%以下に下がる。

業種によって書き方は変わりますか？具体的な例文を教えてほしいです！

もちろん変わるよ。飲食店なら「ご登録ありがとうございます！毎週火曜に限定クーポンをお届けします。まずは今すぐ使える10%OFFクーポンをどうぞ」。美容サロンなら「次回予約が簡単にできるメニューをご用意しました。下のメニューから予約できます」。ポイントは業種ごとにユーザーが求めている情報が違うこと。

なるほど！飲食はクーポン、美容は予約っていう風に、一番使う機能を前面に出すんですね。

そう。整体院なら「LINEで24時間予約受付中。お体のお悩み相談もチャットでお気軽に」、小売店なら「新商品入荷情報をいち早くお届け。会員限定セールの案内もこちらから」。共通するのは「このアカウントを友だちに入れておくメリット」を最初に伝えること。

逆にやっちゃいけないNGパターンってありますか？

一番多いNGは情報の詰め込みすぎ。あいさつメッセージに営業時間、住所、メニュー全部、SNSリンク、挨拶文をびっしり書いてるケース。スマホで見ると何スクロールもする長文になって、誰も読まない。

親切なつもりが逆効果なんですね…。どのくらいの長さがベストですか？

スマホの1画面に収まる長さ、文字数でいうと200〜300文字がベスト。あとはリッチメニューで補完すればいい。ToolsBoxだと業種別のあいさつメッセージテンプレートが用意されてて、施策テンプレートを選ぶだけであいさつメッセージ・リッチメニュー・シナリオ配信がセットで自動構成されるから、ゼロから考える必要がないんだよ。

テンプレートがあるのは助かりますね！自分で文章を考えるのが苦手な人も多いですし。