来店促進率3倍！位置情報連動のLINE自動配信で実店舗に集客する方法

田辺さん、最近「ジオフェンシング」って言葉を聞くんですが、これってLINEでも使えるんですか？

直接的なジオフェンシングはLINE単体だとできないんだけど、LIFFアプリと位置情報の許可を組み合わせることで、似た体験は作れるよ。例えば、お客様がLIFFアプリを開いたときに位置情報を取得して、店舗から一定距離以内なら特別クーポンを表示するっていう仕組みだね。

なるほど！でも、お客様がわざわざアプリを開くタイミングがないと意味がないですよね？

そこがポイント。定期的なリッチメニューの案内や、タイムセールの告知と組み合わせるのが効果的なんだ。例えば「本日限定クーポンをチェック」というメッセージを配信して、LIFFアプリを開いてもらう。そのときに近くにいれば特別クーポン、遠ければ通常クーポンを出し分けるっていう設計ね。

出し分けができるんですね。お客様からすると「近くにいるから特別にもらえた」っていう特別感がありますね。

具体的な実装ステップを説明するね。まずLIFFアプリ側でGeolocation APIを使って現在位置を取得する。次にサーバー側で店舗の緯度経度と比較して距離を計算。半径500mとか1kmとか、業態に合わせて範囲を設定するんだ。

飲食店なら近い範囲、ショッピングモールなら広めの範囲がいいですよね。業態によって最適な距離って変わりますか？

変わるね。僕がLINEに関わってきた10年以上の経験から言うと、飲食店は300m〜500m、小売店は500m〜1km、大型店舗は1km〜3kmくらいが反応率が高い。あとは時間帯も重要で、ランチタイム前の11時頃に飲食店のクーポンを出すとか、時間と場所の掛け合わせが来店率を大きく左右するよ。

ToolsBoxだと、こういった条件分岐の設定って難しくないんですか？

ToolsBoxは「施策ファースト」の設計思想だから、「来店促進キャンペーン」という施策を選ぶと、必要な配信条件やシナリオが自動で構成されるんだ。距離の閾値や時間帯の設定を画面上で選ぶだけで、裏側のロジックは自動的に組み上がる。ツールLやツールEだと機能を一つずつ設定していく必要があるけど、ToolsBoxなら「やりたいこと」から逆算して設定できるよ。

配信した後の効果ってどうやって測るんですか？本当に来店につながったかって分かりにくくないですか？

いい質問だね。来店計測にはいくつかの方法があるよ。一番シンプルなのは、配信したクーポンの利用率を見ること。クーポンにQRコードを付けて、店頭で読み取ったらLINE側にイベントが飛ぶようにしておく。これで「配信→来店→利用」の一連の流れが数字で見える。

データが取れれば、どの距離設定が効果的かも検証できますね。

その通り。最初は広めの範囲で配信して、徐々に絞り込んでいくのがおすすめ。あと、曜日や天候によっても来店率は変わるから、1〜2ヶ月はデータを溜めてから最適化していくのがベストだね。ToolsBoxのダッシュボードなら、施策ごとの来店率や利用率がグラフで見えるから、オーナーさんがスマホからでもすぐに確認できるよ。

スマホで確認できるのは助かりますね。店舗にいながらチェックできるのは大きいです。