配信時間で成果が変わる！LINE配信の最適タイミング完全攻略法

田辺さん、LINE配信って「いつ送っても届く」んだから、時間はそこまで関係ないんじゃないですか？

届くのは届きますが「読まれるか」は別問題です。LINEの通知は溜まっていきますよね。朝起きてスマホを見たときに通知が10件並んでいたら、全部開きますか？

正直、友人のメッセージだけ開いて、企業のは後回しにしちゃいます…。

それが現実です。つまり他の通知が少ないタイミングに送ることで、開封される確率が上がる。さらに人間の購買意欲は時間帯によって変動するので、そこにメッセージを合わせることでCVRも上がります。

購買意欲が時間帯で変わるんですか？

変わります。たとえば飲食店のクーポンは11時〜12時のランチ前が最も反応が良い。夕方16〜17時もディナーの検討タイミングとして効果的です。逆に午前中の早い時間は仕事モードなので反応が鈍い。

業種ごとの最適な時間帯を教えてください。

飲食店は先ほど言った11〜12時と16〜17時。美容サロンは20〜21時の自宅リラックスタイム。ECサイトは21〜22時のゴールデンタイムが鉄板です。BtoBなら火〜木の10〜11時が開封率が高い。

曜日でも違いますか？

大きく違います。一般消費者向けなら金曜日の夕方〜夜が週末の消費マインドと重なって効果的。月曜日は忙しくて反応が悪い傾向があります。飲食店なら木曜〜金曜に「週末のご予約はお早めに」と送ると予約率が上がります。

前職のアパレルでは金曜夜にセール告知を送ると反応が良かったのを思い出しました。

まさにそれ。週末前の購買マインドが高まるタイミングですね。

でも業種別の目安は分かっても、自分のお店のお客さんに合った時間は違うかもしれないですよね。

そのとおり。だからABテストが重要です。同じ内容のメッセージを異なる時間帯に分けて配信し、開封率を比較する。これを数回繰り返すと自分のお店の最適タイミングが見えてきます。

ツールLやツールEではABテストできますか？

できますが、配信リストの分割や結果の集計を手動で行う必要があります。ToolsBoxなら配信時間のABテスト機能が組み込まれていて、最適な時間帯を自動で分析・提案してくれます。

自動で提案してくれるのは楽ですね。

ToolsBoxは月額0円から使えるプランがありますので、まずは基本の配信機能を試しながら、自分のお客さんに合った最適タイミングを見つけていくのがおすすめです。配信時間を変えるだけで反応が大きく変わるケースは本当に多いですよ。