LINE公式アカウント開設3ステップ！10分で完了する始め方ガイド【2024年版】

田辺さん、LINE公式アカウントって「誰でも作れる」って聞くんですけど、本当ですか？何か特別な資格とか必要じゃないんでしょうか？

はい、本当に誰でも作れます。個人事業主でも、法人でも、これから起業する方でも大丈夫。必要なのはメールアドレスだけで、審査も基本的にありません。うちのクライアントさんでも、開業前から準備される方が増えてますよ。

えっ、開業前でも作れるんですね！じゃあ費用面はどうなんでしょう？初期費用とか月額料金とか...

LINE公式アカウント自体は無料プランから始められます。月1,000通までのメッセージなら完全無料。初期費用もゼロです。だから「とりあえず作ってみる」ができるんです。実際、最初は無料プランで様子を見て、お客様が増えてきたら有料プランに切り替える、という流れが一番多いですね。

なるほど！それなら安心です。私がアパレル店長だった頃も、最初からお金かけるのは怖かったので...

では実際の開設手順を見ていきましょう。まず「LINE公式アカウント」で検索して、開設ページにアクセスします。ここで選べるのが2つの方法。LINEアカウントで登録するか、メールアドレスで登録するかです。

どっちがおすすめですか？

ビジネス用として使うなら、メールアドレスでの登録をおすすめします。個人のLINEアカウントと紐付けると、後々管理が複雑になることがあるんです。会社のメールアドレスで登録しておけば、担当者が変わっても引き継ぎがスムーズですよ。

確かに！そういう実務的な視点、大事ですね。

登録画面では、アカウント名・業種・会社名などを入力します。ここで一つポイント。アカウント名は後から変更できますが、ID（@から始まるもの）は最初の設定が重要です。覚えやすく、お店の名前が入っているものがベストですね。

アカウントができました！でも画面がいろいろあって、何から設定すればいいか...

最初に設定すべきは3つだけです。①プロフィール画像、②ステータスメッセージ、③あいさつメッセージ。これだけ整えれば、もうお客様を友だち追加してもらえる状態になります。

プロフィール画像って、やっぱりロゴとかのほうがいいんですか？

理想はロゴや店舗の写真ですが、なければスマホで撮った商品写真でも構いません。大切なのは「何のお店か」がパッと分かること。うちのクライアントで美容室を経営されている方は、最初は店内写真で始めて、後からプロに撮影してもらったロゴに変更されました。完璧を目指すより、まず始めることが大事です。

あいさつメッセージって、どんなこと書けばいいんでしょう？

「友だち追加ありがとうございます」から始まって、①何のアカウントか、②どんな情報が届くか、③お得な特典があれば明記する。この3点を入れておけば十分です。例えば「友だち追加ありがとうございます！〇〇美容室の公式アカウントです。新メニューやお得なクーポンをお届けします。今なら初回20%OFFクーポンをプレゼント中！」みたいなイメージですね。

設定は完了しました！でも、ここから何をすればいいんでしょう？

まずはQRコードを印刷して、店頭やレジに置くこと。これが一番効果的です。「LINEでお友だち追加するとクーポンもらえます」と一言添えるだけで、追加率が2〜3倍変わります。実際、うちのクライアントの飲食店では、レジ横にQRコード置いただけで月50人以上が友だち追加してくれるようになりました。

QRコードって、どこから取得するんですか？

管理画面の「友だちを増やす」→「QRコード」から簡単にダウンロードできます。PDF形式で保存して、コンビニで印刷すればOK。A4サイズで十分です。

なるほど！でも正直、メッセージ配信とか、どういう内容を送ればいいのか不安で...

その気持ち、よく分かります。実はそこが一番多い悩みなんです。開設はできたけど「何を配信すればいいか分からない」という声を、これまで何百件と聞いてきました。

ですよね...私も前職の時、SNS担当になって困り果てた経験があります。

だからこそ、ToolsBoxを開発したんです。業種を選ぶだけで、その業種に最適な配信スケジュールやメッセージテンプレートが自動で用意される「施策テンプレート機能」があります。37以上の業種に対応していて、例えば美容室なら「来店3日後にアフターフォロー」「誕生日月にバースデークーポン」といった施策が最初から組み込まれています。

それは助かりますね！ゼロから考えなくていいんだ。

ええ。しかもToolsBoxは月額¥0から使えて、初期費用もゼロ、契約の縛りもありません。LINE公式アカウントと同じく「まず試してみる」ができるんです。実際に使ってみて、うちのクライアントさんでは平均して月15時間の業務時間削減ができています。

開設した後に、気をつけることってありますか？

はい、3つあります。1つ目は「配信しすぎ」。週に何通も送ると、ブロックされてしまいます。最初は月2〜4回、価値ある情報だけを送ることが鉄則です。

確かに、私も関係ないメッセージばかり来るアカウントはブロックしちゃいます...

2つ目は「一方的な配信だけで終わる」こと。お客様から質問やメッセージが来たら、必ず返信しましょう。双方向のコミュニケーションができるのが、LINEの最大の強みなんです。うちのクライアントの整体院では、予約確認や変更をLINEでやり取りすることで、電話対応が月20時間削減できました。

3つ目は？

3つ目は「データを見ない」こと。LINE公式アカウントには分析機能があって、メッセージの開封率やクリック率が分かります。これを見ないと、効果的な配信ができません。ToolsBoxなら、さらに詳しいスコアリング機能があって、どのお客様がよく反応してくれているか、ランク別に管理できますよ。

LINE公式アカウントの開設は、思っているより簡単です。3ステップ・10分で、お客様との新しいつながりが作れます。大切なのは、完璧を目指さずに「まず始めてみること」。そして続けることです。

私も今日の話を聞いて「これならできそう」って思いました！

ぜひ挑戦してみてください。もし運用面で不安があれば、ToolsBoxの無料プランから試してみるのもおすすめです。施策テンプレートやAIアシスタントが、あなたのLINE運用を強力にサポートしてくれますよ。