LINE公式アカウントを5分で開設！画像付き5ステップ完全ガイド【2024年版】

田辺さん、最近「LINE公式アカウントを始めたい」という相談が増えているそうですね。でも正直、SNSもたくさんあるし、なぜ今LINEなんでしょうか？

良い質問ですね。実は日本のLINE利用者は9,600万人を超えていて、これは日本人口の約76%なんです。しかも、毎日使う人が86%。つまり、お客様はすでにLINEにいるんですよ。

なるほど！確かに私も毎日LINE使ってます。でも、InstagramやTwitterもありますよね？

そうですね。ただ、LINEの特徴は「開封率の高さ」なんです。うちのクライアントさんの平均開封率は60〜80%。メールマガジンの10〜20%と比べると、その差は歴然です。しかも、LINE公式アカウントは無料で始められますから、リスクなくスタートできるんです。

開封率80%！それはすごいですね。でも、開設って難しくないですか？私、アパレル店長時代にSNSの設定で苦労した記憶が...

その心配、よくわかります。でも大丈夫。LINE公式アカウントは本当に簡単なんです。実際、うちのクライアントさんも「え、もう終わり？」って驚かれることが多いですね。では、具体的な5つのステップを見ていきましょう。

5分で本当にできるんですか？具体的にどんな手順なんでしょう？

はい、本当に5分です。必要なものはメールアドレスだけ。では、順番に説明しますね。

まず、「LINE公式アカウント」で検索して、公式サイトにアクセスします。「LINE公式アカウントをはじめる」という緑のボタンをクリックしてください。

あ、これですね！大きくて分かりやすい。

次に、LINEビジネスIDを作成します。「メールアドレスで登録」を選んで、普段使っているメールアドレスを入力してください。

個人のLINEアカウントとは別なんですね？

その通りです。ビジネス用は完全に分けて管理できるので、プライベートと混ざる心配はありません。実際にやってみると、この分離がとても便利なんですよ。

アカウント名とか、業種とか、いろいろ入力するんですよね？

はい。でも入力項目は最小限です。アカウント名、業種、会社名（個人事業主なら屋号）を入れるだけ。ちなみに、アカウント名は後から変更できるので、まずは仮でもOKです。

それは安心！完璧じゃなくても始められるんですね。

ここがちょっと迷うポイントですね。認証済みアカウントは審査が必要で、LINEアプリ内の検索結果に表示されるメリットがあります。未認証でも機能は同じなので、まずは未認証で始めて、後から認証申請するのがおすすめです。

なるほど！まずは始めることが大事ですもんね。

最後に、作成したアカウントで管理画面にログインすれば完了です。本当にこれだけなんです。

え、本当にもう終わりですか？想像以上に簡単...

アカウントは作れました！でも、この後何をすればいいんでしょう？

いい質問です。開設後すぐにやるべき設定が3つあります。これをやるだけで、プロっぽいアカウントになりますよ。

プロっぽい！それは気になります。教えてください！

まず1つ目は「プロフィール設定」です。アイコン画像、カバー画像、自己紹介文を設定します。特に自己紹介文は、お客様が友だち追加する時に見るので重要です。「何屋さんか」「どんなメリットがあるか」を簡潔に書きましょう。

確かに、友だち追加する時って自己紹介文見ますよね。2つ目は？

2つ目は「あいさつメッセージ」の設定です。友だち追加してくれた瞬間に自動で送られるメッセージですね。ここで第一印象が決まるので、温かみのある文章にしましょう。うちのクライアントさんでは、クーポンを付けると友だち追加率が2.3倍になった事例もあります。

2.3倍！それはすごい。最後の3つ目は？

3つ目は「リッチメニュー」の設定です。トーク画面の下に表示されるメニューですね。予約ボタンやクーポン、お問い合わせなど、よく使う機能をここに配置します。実は、ToolsBoxを使うと、37業種以上のテンプレートから選ぶだけで、プロ仕様のリッチメニューが作れるんです。

テンプレートがあるんですか！デザインが苦手な私でもできそう。

田辺さん、LINE公式アカウントを始めた後によくある失敗って何かありますか？私、アパレル店長時代にSNS運用で失敗した経験があって...

よくある失敗は3つありますね。1つ目は「配信しすぎてブロックされる」こと。毎日配信すると、1ヶ月で30%以上ブロックされることもあります。

30%も！それは痛い...

そうなんです。だから配信頻度は週1〜2回がベスト。2つ目の失敗は「売り込みばかりの配信」です。お客様は情報が欲しくて友だち追加するので、役立つ情報8：売り込み2くらいの割合がいいですね。

なるほど！それってつまり、お客様との関係性を大切にするということですね？

まさにその通りです！3つ目の失敗は「個別対応に時間がかかりすぎる」こと。実際、うちのクライアントさんも、最初は1日2〜3時間もLINEの返信に費やしていました。でも、ToolsBoxの自動応答機能を使ったら、月40時間も削減できたんです。

月40時間！それは大きいですね。でも、自動応答って冷たい印象になりませんか？

いい質問です。実は、よくある質問への回答を自動化して、複雑な相談だけ個別対応にすると、むしろお客様満足度が上がるんです。返信が早くなりますからね。ToolsBoxなら、AIアシスタントが自然な文章で応答してくれるので、機械的な印象も避けられます。

実際にLINE公式アカウントで成功した事例ってありますか？

たくさんありますよ。例えば、東京の美容室さんの事例ですが、LINE公式アカウントを始めて3ヶ月で月商が50万円アップしました。

3ヶ月で50万円！何をされたんですか？

やったことは3つだけです。1つ目は、来店後の自動フォローメッセージ。「今日はありがとうございました」から始まり、3日後に「髪の調子はいかがですか？」、2週間後に「スタイリングのコツ」を送る設定にしました。

お客様のことを考えた配信ですね！

2つ目は、誕生月クーポンの自動配信。これだけでリピート率が23%上がりました。3つ目は、LINEからの24時間予約受付。電話が苦手な若い世代の予約が増えたんです。

確かに、私も電話より LINEの方が予約しやすいです！

田辺さん、最後に聞きたいんですが、LINE公式アカウントって今すぐ始めた方がいいんでしょうか？もう少し準備してからでも...

断言しますが、今すぐ始めるべきです。理由は3つあります。1つ目は、競合がまだ少ないこと。特に地方では、LINE公式アカウントをちゃんと活用している店舗はまだ2割程度です。

2割！それは先行者利益がありそうですね。

2つ目は、友だち数は時間をかけて増やすものだから。1日でも早く始めれば、それだけ多くのお客様とつながれます。3つ目は、無料で始められるから。リスクゼロなんです。

なるほど！でも、運用が大変そう...

その心配もよくわかります。でも、ToolsBoxのような支援ツールを使えば、初期設定から日々の運用まで、ほぼ自動化できます。月額0円から始められて、必要に応じて機能を追加できるので、まずは無料で試してみるのがおすすめです。