LINEリッチメニューで売上が変わる！クリック率40%を実現する設計術

田辺さん、リッチメニューのクリック率って平均どのくらいなんですか？

一般的には10〜15%と言われていますが、しっかり設計すれば40%以上も可能です。ポイントは3つ。「視認性」「導線の明確さ」「アクションの具体性」です。

視認性というのは、デザインの見やすさですか？

そうです。背景色とボタン色のコントラストをはっきりさせる。文字は最大16文字以内で、何ができるかを一瞬で伝える。例えば「メニュー」ではなく「今月のおすすめメニューを見る」のように、アクション動詞を入れると押したくなります。

ボタンの数はいくつくらいが最適ですか？

6分割が最も多く使われていますが、本当に成果を出しているアカウントは「メインアクション1つ＋サブ2〜3つ」に絞っています。最も押してほしいボタン――例えば「予約する」を大きく中央に配置して、周囲に「クーポン」「アクセス」「お問い合わせ」を配置する。

全部同じサイズにしがちですけど、メリハリが大事なんですね。

その通り。あとスマホの操作特性として、左下と中央下がタップされやすい。だから一番重要なアクションはその位置に置くのが鉄則です。ToolsBoxを使えば、ユーザーの状態に応じてリッチメニューを切り替えることもできます。例えば未予約の人には「予約する」を大きく表示し、予約済みの人には「予約確認」と「キャンセル」を表示するという出し分けですね。

一度作ったらそのままにしていいんですか？

リッチメニューこそABテストの宝庫です。色を変えるだけ、文言を変えるだけでクリック率が倍になることもある。2週間ごとにパターンを変えて、どちらの数値が良いかを比較しましょう。ツールLやツールEではリッチメニューの出し分け機能が限定的ですが、ToolsBoxなら月額¥9,800のスタンダードプランからセグメント別の出し分けと分析が使えます。

リッチメニューだけでこんなに奥が深いとは驚きです！