タップ率が劇的アップ！リッチメニューのデザイン&設定完全ガイド

田辺さん、リッチメニューってそんなに重要なんですか？メッセージ配信の方が大事なイメージがあるんですが。

実は、よく設計されたリッチメニューは配信メッセージ以上の効果を発揮することがあります。あるサロンのケースでは、リッチメニューに「予約する」ボタンを設置しただけで、LINE経由の予約数が従来の2.3倍になりました。メッセージ配信は「こちらから届ける」もの、リッチメニューは「ユーザーが自ら動く」もの。両方あってこそLINE運用は完成します。

2.3倍！ボタン一つでそんなに変わるんですね。でもデザインセンスがないと作れないですよね…？

いえ、リッチメニューのデザインで一番大事なのは「センス」ではなく「分かりやすさ」です。凝ったデザインより、何ができるかが一目で伝わるシンプルなメニューの方がタップ率は高いんですよ。

分かりやすさが大事なんですね。具体的にどう作ればいいですか？

3つの原則があります。原則1「ボタン数は6個以内」。多すぎると迷うし、タップミスが増えます。理想は4〜6個。原則2「アクション動詞で書く」。「メニュー」ではなく「メニューを見る」、「予約」ではなく「予約する」。動詞にすることでタップすべきだと伝わります。原則3「最も使ってほしい機能を左上に配置」。人の目線はZ型に動くので、左上が一番最初に目に入ります。

なるほど！Z型の法則、聞いたことあります。左上に一番大事なボタンを置くんですね。

そうです。例えば飲食店なら左上に「予約する」、美容院なら「空き状況を見る」。そのアカウントの一番のコンバージョンポイントを左上に置くのが鉄則です。色使いも、タップしてほしいボタンだけ目立つ色にすると効果的ですね。

業種によっておすすめのレイアウトは変わりますか？

はい、代表的なパターンを紹介しますね。飲食店なら「予約する」「メニューを見る」「クーポン」「アクセス」の4分割。美容サロンなら「予約する」「キャンペーン」「スタイル一覧」「お問い合わせ」。小売店なら「新商品を見る」「クーポン」「ポイントカード」「店舗情報」。共通しているのは、予約やクーポンなど「ユーザーにとってメリットがあるアクション」を優先配置していることです。

パターンが分かると作りやすいですね！でもデザインツールを使いこなせるか心配です…。

Canvaなどの無料ツールでテンプレートを使えば初心者でも大丈夫ですが、もっと簡単にやりたいならToolsBoxがおすすめです。業種を選択するだけで、最適なリッチメニューのレイアウトが施策テンプレートとして用意されています。予約管理やクーポン配信の機能と連動しているので、ボタンの遷移先設定も簡単。デザインに時間をかけず、すぐに効果的なリッチメニューが使えますよ。

テンプレートがあるなら悩まなくて済みますね。しかも予約やクーポンと連動しているなら、ボタンを押した先の体験まで一気通貫で作れるのが強い！