季節の変わり目に自動提案！LINE季節連動マーケティングの始め方

田辺さん、季節に合わせた配信って、ただ「夏物セール」みたいなのを時期に合わせて送るだけじゃないんですか？

それだけだと全員に同じメッセージを送ることになるよね。季節連動配信の本質は「お客様の過去の購買行動と季節を掛け合わせる」ことなんだ。例えば、去年の夏にTシャツを買ったお客様には今年の夏の新作Tシャツを提案する。去年の冬にヒーターを買ったお客様には、フィルター交換やメンテナンスを案内する。

過去の購入履歴と季節を組み合わせるんですね。確かに一律のセール案内より、ずっとパーソナルに感じます。

そうなんだ。LINEのタグ機能で「夏物購入者」「冬物購入者」とラベリングしておけば、季節の変わり目に自動で該当者にだけ配信できる。ToolsBoxではタグとセグメントの両方を使い分けるんだけど、タグは静的なラベルで「夏物購入歴あり」みたいなもの、セグメントは動的なグループで「過去6ヶ月以内に夏物を購入した人」みたいな条件で自動更新されるものだね。

タグとセグメントの使い分けが大事なんですね。

もう一歩進んだ方法として「気温連動配信」があるよ。気象APIから地域の気温データを取得して、例えば最高気温が25度を超えた日に冷感グッズを提案する。最低気温が10度を下回った日に防寒アイテムを案内する。

天気予報と連動するんですか！それはお客様にとって「ちょうど欲しかった」ってなりますね。

まさにその「ちょうど感」が大事。僕がLINEマーケティングに10年以上携わってきた中で、一番コンバージョン率が高い配信って、お客様のニーズが発生する瞬間に届くメッセージなんだよ。季節連動配信はそのタイミングを天気データで自動判定するわけだから、非常に強力なんだ。

でも、全国一律で気温って違いますよね。地域ごとに分けて配信する必要がありますか？

理想的にはね。お客様の住所データやLINEのプロフィール地域情報を使って、エリアごとに配信タイミングをずらす。北海道と沖縄では同じ「冬物提案」でも1ヶ月以上ずれるからね。ToolsBoxではエリアセグメントと気温条件を組み合わせた配信ルールが設定できるよ。

季節連動配信を始めるにあたって、まず何から準備すればいいですか？

最初にやるべきは「年間配信カレンダー」の作成だね。月ごとに「どの商品をどのセグメントに提案するか」を一覧にする。例えば3月なら「花粉対策グッズ→去年購入者にリピート促進」「新生活応援→引越しタグ付きユーザーに提案」みたいに。

計画的に準備しておくのが大事なんですね。行き当たりばったりだと配信が遅れたり漏れたりしますもんね。

そう。カレンダーを作ったら、各月の配信シナリオをToolsBoxに事前セットしておく。あとは時期が来たら自動で配信される。年初に12ヶ月分をセットしてしまえば、あとは月に1回内容を微調整するだけでOK。ツールLだと月ごとに手動で配信設定を切り替える運用になりがちだけど、ToolsBoxなら年間カレンダーとして一括管理できるんだ。

年間で見通せるのはパートナーさんにとっても管理しやすいですね。