自動化で業務効率10倍！LINE拡張ツール自動化機能ランキングTOP7

田辺さん、LINE運用の8割が自動化できるって本当ですか？ちょっと信じられないんですけど。

内訳を見ると分かりますよ。友だち追加時のあいさつメッセージ、よくある質問への自動応答、ステップ配信（日数経過で自動送信）、予約リマインド、誕生日クーポン、来店お礼メッセージ、リッチメニューの出し分け——これ全部自動化できます。手動でやる必要があるのは、個別チャット対応と新しい施策の企画くらいです。

え、そんなに？私がアパレルで店長してたとき、全部手作業でやってました…。夜中にメッセージ作成してたの、なんだったんだろう。

多くの事業者がまだ手動でやっているのが現実です。ツール間の差で言うと、ツールLはステップ配信の自由度が高くて、条件分岐も柔軟に設定できます。ツールEはテンプレートが豊富で、初期設定の手間が少ないのが特徴ですね。

自動化のレベルって、ツールによってどう違うんですか？

差が出るのは「トリガーの種類」と「条件分岐の深さ」です。トリガーというのは自動化を発動させるきっかけのこと。友だち追加、メッセージ受信、URLクリック、日時指定、外部システムからの通知——トリガーが多いほど、いろんな場面で自動化が使えます。

条件分岐はどういうことですか？

「もしこのタグが付いていたらAを送信、付いていなかったらBを送信」みたいな分岐のことです。この分岐の深さが自動化の精度を決めます。ToolsBoxはこのトリガーとアクションの組み合わせをエンジンの中核に据えていて、ノーコードで複雑な自動化シナリオを組み立てられます。施策テンプレートから始めれば、自分でゼロから設計する必要もありません。

1人や2人でLINE運用している会社でも、自動化って使えますか？

むしろ少人数の会社こそ自動化の恩恵が大きいです。例えば飲食店で、来店後3日目にお礼メッセージ、7日目にクーポン、30日目に再来店促進——これを手動でやろうとしたら専任スタッフが必要ですが、自動化すれば最初の設定一回で終わりです。あとはツールが24時間365日、自動的に配信し続けてくれます。

自分が寝ている間もツールが働いてくれるんですね。

はい。月額¥0のToolsBoxフリープランでも基本的な自動化機能は使えるので、まずは1つの施策から自動化を始めてみることをおすすめします。いきなり全部を自動化しようとせず、「友だち追加のあいさつ」だけでもOKです。

1つからでいいんですね。まずは友だち追加のあいさつメッセージを自動化するところから始めてみます！