売上直結！クーポン・キャンペーン機能充実のLINE拡張ツール活用ガイド

クーポンって、とりあえず全員に配ればいいんじゃないですか？

それが一番もったいないパターンなんです。例えば、毎週来てくれる常連さんに「初回10%OFF」のクーポンを送ったら、逆に失礼ですよね。常連さんには「いつもありがとう、次回デザート無料」の方が響きます。

なるほど、お客様によってクーポンの内容を変えるべきなんですね。

そうです。これを「セグメント配信」と言いますが、ツールLではタグとセグメントを細かく設定する必要があって、ここが最もつまずきやすいポイントです。設定を間違えると全員に同じクーポンが飛んでしまいます。

ToolsBoxではどう解決しているんですか？

ToolsBoxでは「リピーター向け販促」「休眠顧客の掘り起こし」といった施策を選ぶと、適切なセグメント条件とクーポンテンプレートが自動で提案されます。パートナーさんが構築してくれる場合はさらに細かくカスタマイズできますし、オーナーさん自身でも施策を選ぶだけで始められます。

クーポン以外にも使える販促機能ってありますか？

LINE上で人気があるのは「抽選」ですね。ルーレットやくじ引きの形式で、当たりが出るとクーポンがもらえる仕組みです。ゲーム性があるのでお客様の参加率が高く、ブロック率も下がります。

デジタルスタンプカードも最近よく見ますよね。

紙のスタンプカードを「忘れました」と言われる問題がなくなりますからね。ツールLでもスタンプカード機能はありますが、リッチメニューとの連携設定が複雑です。ToolsBoxでは「来店ポイント施策」を選べば、スタンプカードの画面・ポイント付与条件・特典設定がセットで立ち上がります。

お店側の運用は大変じゃないですか？

ToolsBoxの場合、オーナーさんはスマホでポイント付与ボタンを押すだけです。あとはシステムが自動でスタンプ画面を更新して、特典条件を満たしたらクーポンを自動配信します。

クーポン施策の費用対効果ってどう測ればいいですか？

一番シンプルなのは「クーポン利用率」と「クーポン利用者の客単価」を追うことです。LINE拡張ツールを使えば、配信数・開封数・クーポン利用数が自動で計測されるので、紙のクーポンとは比較にならないほど効果測定が簡単です。

料金面ではどうでしょう？

ツールLは月額2,980円からですがクーポンの出し分けには上位プランが必要です。ToolsBoxは月額0円のフリープランからクーポン機能の基本が使えて、高度なセグメント配信は有料プラン（月額最大29,800円）で対応できます。販促は直接売上に影響するので、投資対効果は出しやすい分野ですね。