コンバージョン率を倍増！LINE内完結型フォーム機能の選び方

田辺さん、LINE内でフォームが完結するって、具体的にどういうことですか？Googleフォームのリンクを送るのと何が違うんですか？

大きく3つの違いがあります。1つ目は「離脱率の低さ」。外部サイトに飛ぶと、ブラウザが開いてログインが必要だったり、読み込みに時間がかかったりして離脱する。LINE内フォームならトーク画面からシームレスに入力できるので、離脱が少ない。

2つ目は「自動データ連携」。入力された情報がそのまま友だちの顧客情報に紐づくので、手作業でのデータ転記が不要。3つ目は「条件分岐」。回答内容に応じてフォームの次の質問を変えたり、回答後に自動でタグを付けたりできます。

Googleフォームだとそれは全部手作業ですもんね…。

ツールLやツールEのフォーム機能はどうですか？

ツールLはLINE内で動くフォーム（回答フォーム）を作成できます。テキスト入力、選択式、日付選択など基本的な入力タイプに対応。回答結果でタグを自動付与する機能もあります。デザインのカスタマイズ性もそこそこ高い。

ツールEはLP（ランディングページ）の中にフォームを組み込むスタイルが中心です。LINEのトーク画面内で完結するというよりは、LPへの誘導がメイン。フォーム自体の機能は充実していますが、LINE内完結の体験としてはやや弱い面があります。

LINE内で完結するかどうかで、ユーザー体験がかなり変わりそうですね。

ToolsBoxのフォームはどんな特徴がありますか？

ToolsBoxはLIFF（LINE Front-end Framework）を使って、LINE内で完全に動作するフォームを提供します。予約フォーム、アンケート、申込みフォームなど、用途別のテンプレートを用意していて、ノーコードで作成できます。

特徴的なのは、フォーム回答後のアクション設定が柔軟なこと。「回答したらタグを付ける」「特定の回答をしたらシナリオを起動する」「回答内容に応じたメッセージを自動返信する」など、フォームをマーケティング自動化の入口として活用できます。

月額¥0のフリープランでもフォームは作れますか？

はい、基本的なフォーム機能はフリープランから利用可能です。フォーム数や入力項目数に制限はありますが、小規模な予約受付やアンケートには十分対応できます。月額¥29,800のプロプランでは制限が緩和され、条件分岐や高度な自動化との連携も可能になります。