複数アカウント管理で効率化！LINE拡張ツールマルチ管理機能比較

田辺さん、複数のLINE公式アカウントを持っている企業って多いんですか？

多いですよ。飲食チェーンなら店舗ごと、メーカーならブランドごと、フランチャイズなら加盟店ごとにアカウントを分けるケースが一般的です。問題は管理する人が毎回ログアウト・ログインを繰り返さないといけないこと。

それは大変ですね。1つの管理画面で全部見られないんですか？

ツールによって対応が分かれるポイントです。ツールLは1アカウント1契約が基本で、複数管理するには個別にログインが必要です。ツールEは上位プランで複数アカウントのダッシュボードを提供していますが、追加料金がかかる。

複数アカウントを管理するとき、一番欲しい機能は何ですか？

まず横断分析ですね。全店舗の友だち数推移、配信成果、チャット対応状況を一覧で比較できること。次に一括配信。全店舗共通のキャンペーンを一度の操作で全アカウントに配信できること。そして権限管理。本社は全アカウントを見られるけど、各店舗スタッフは自分の店舗だけにアクセスできる。

ToolsBoxはマルチアカウント管理に対応していますか？

ToolsBoxはもともとパートナーモデルを前提に設計されているので、「1人のパートナーが複数のオーナーアカウントを管理する」という構造が最初から組み込まれています。パートナーの管理画面から、担当する全クライアントのダッシュボードを横断的に確認できます。

権限管理ってそんなに重要ですか？

非常に重要です。例えばフランチャイズの場合、加盟店スタッフが勝手にブランドイメージを壊すような配信をしてしまうリスクがあります。本社で配信テンプレートを用意して、加盟店は承認された内容だけを配信できるようにする、こういった権限設計が必要です。

ToolsBoxの権限モデルはどうなっていますか？

ToolsBoxは「オーナー・パートナー・オペレーター」の3つの権限ロールがあります。オーナーは最終承認権限を持ち、パートナーが施策を構築し、オペレーターはチャット対応のみ。多店舗展開の場合、パートナーが本社マーケティング担当者の役割を果たし、各店舗のオーナーが承認するという流れが自然に作れます。月額は¥0から¥29,800まで、アカウントごとにプランを選べるので、店舗の規模に合わせた柔軟な運用が可能です。