開封率80%超え！思わず行動したくなるメッセージ文章の書き方7つのコツ

メッセージを送っても開封率が低くて困っているという相談が多いんですが、何が問題なんでしょう？

原因の8割は「冒頭の1行」です。LINEのプッシュ通知に表示されるのは最初の40文字程度。ここで「自分に関係ある」と思ってもらえなければ、そもそも開封されません。これが1つ目のコツ「冒頭に読者のメリットを置く」です。

例えばどんな書き出しがいいんですか？

悪い例は「○○店からのお知らせです」。良い例は「今週末だけ、○○が半額です」。お店の名前より、お客さんが得する情報を先に出す。これだけで開封率が20〜30%は変わりますよ。

2つ目のコツは「数字を入れる」。「お得なキャンペーン」より「3日間限定・30%OFF」の方が圧倒的に反応が良い。具体的な数字があると信頼性が増すんです。3つ目は「疑問形で始める」。「最近、肩こりで悩んでいませんか？」のように問いかけると、当てはまる人は思わず続きを読みたくなります。

読んでもらえても、予約や購入につながらないケースはどうすればいいですか？

4つ目のコツ「緊急性を作る」が効きます。「今月末まで」「先着10名」「残り3枠」のような限定感は、人の行動を強力に後押しします。ただし嘘はダメ。実際に期限や枠を設けて、本当に終了させること。信頼を失ったら終わりです。

5つ目は「社会的証明を添える」。「先月は○○名の方にご利用いただきました」「お客様の声: ○○さん（30代女性）」のように、他の人も利用しているという事実を見せる。人は「みんなが選んでいるもの」を信頼しやすいという心理が働きます。

私もアパレル店長時代、「今日3人のお客様がこれを買われました」って伝えると売れてました。

まさに社会的証明ですね。6つ目は「CTAを1つに絞る」。CTA（行動喚起）は「予約する」「詳しく見る」「クーポンを受け取る」のどれか1つだけ。選択肢が多いと人は迷って結局何もしません。1メッセージ1アクションが鉄則です。

7つ目のコツは何ですか？

「ストーリーで語る」です。例えば「先日、半年ぶりにご来店いただいたお客様から、こんな嬉しいお言葉をいただきました」と始めてエピソードを紹介し、最後に「あなたも同じ体験をしてみませんか？」と誘導する。商品説明よりストーリーの方が記憶に残りやすく、行動にもつながりやすいんです。

7つのコツ、すべてを毎回のメッセージに入れるのは難しそうですが。

全部入れる必要はありません。1通のメッセージにつき2〜3個を意識するだけで十分です。大事なのは「冒頭にメリット」と「CTAを1つ」の2つ。これは必ず毎回入れてください。残りの5つは状況に応じて使い分ける形で大丈夫です。

ToolsBoxにはメッセージテンプレート機能があるので、反応の良かった文面をテンプレートとして保存して使い回せます。ツールLやツールEにも同様の機能はありますが、ToolsBoxなら施策に合わせたテンプレートが最初から用意されているので、文章に自信がない方でもすぐに配信を始められます。月額¥0のフリープランからお試しいただけます。