ファミリー層の心をつかむ！子連れ歓迎店舗の作り方と集客術

田辺さん、子連れ歓迎のお店にしたいけど、キッズスペースとか作ったら何十万もかかりそうで…っていう相談をよく聞きます。

大掛かりなキッズスペースは必要ないよ。まず最低限やるべきは、子供用のイスとカトラリーを揃えること。これは1脚3,000〜5,000円で手に入る。あとは100均で買えるぬり絵やクレヨンを用意するだけで、親御さんの印象はガラッと変わる。

そのくらいなら今日からでもできますね！

そう。もう一つ大事なのが「おむつ替えスペース」。専用のベビーベッドがなくても、トイレの近くにちょっとした台を置いて「おむつ替えにお使いください」と表示するだけでいい。子育て中の親御さんが一番困るのは、実はおむつ替えの場所なんだ。

なるほど。私も子供が小さかった友人がいつも「おむつ替えできる店かどうか」で選んでたって言ってました。

Googleマップの店舗情報に「おむつ交換台あり」「子供用イスあり」って載せておくだけで、検索でヒットしやすくなる。お金をかけなくても、情報を出すだけで集客につながるんだよ。

キッズメニューは別で作った方がいいですか？既存メニューの量を減らすだけでもいいんでしょうか。

最初は「ハーフサイズ対応可」とメニューに記載するだけでOK。専用のキッズメニューを作るなら、3品くらいに絞るのがポイント。ハンバーグ、うどん、カレーみたいな定番を押さえておけば外さない。

凝りすぎなくていいんですね。価格設定はどうしたらいいですか？

キッズメニュー自体の利益率は気にしなくていい。目的は親御さんに来店してもらうことだから。大人2人＋子供1人で来店して、大人がしっかりオーダーしてくれれば十分。キッズメニューは300〜500円の価格帯が親御さんの心理的ハードルを下げるよ。

子供の来店をきっかけに、大人の注文で利益を出すイメージですね。

その通り。あと、誕生日特典を用意するのも強力。子供の誕生日にデザートプレートをサービスして、その写真を撮ってあげる。親御さんはほぼ確実にSNSに投稿してくれるから、口コミが自然と広がるんだ。

一度来てくれたファミリーを、どうやってリピーターにすればいいですか？

会計時にLINE公式アカウントの友だち追加を促して、子供の年齢や誕生月を登録してもらう。ToolsBoxのタグ機能を使えば、「3歳以下のお子様がいるご家族」「小学生のお子様がいるご家族」で分けて管理できる。

年齢別に分けるとどう使えるんですか？

例えば、離乳食対応メニューの案内は乳幼児のいるご家族だけに送る。夏休みのお子様ランチキャンペーンは小学生のいるご家族に送る。全員に同じ配信をするよりも、ぐっと響くメッセージが届けられるよね。

しかもLINEのメッセージ通数の節約にもなりますね！

そう。ToolsBoxの月額は¥0から始められるから、まずは無料プランでLINE公式アカウントとの連携を試してみて、効果を実感してから機能を拡張していくのがおすすめだよ。