Googleマップで上位表示！飲食店の集客力を高める5つの設定術

田辺さん、「Googleビジネスプロフィール」ってそもそも何ですか？登録していない飲食店も多いんじゃないですか？

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）は、Googleマップや検索結果に表示されるお店の情報を管理する無料ツールです。実は登録していなくても、Googleが自動的にお店の情報を掲載していることがあります。まずはオーナー確認を済ませて、正確な情報を自分で管理できる状態にしましょう。

登録したら、まず何を設定すればいいですか？

基本情報を100%埋めることが最優先です。店名、住所、電話番号、営業時間、定休日、ウェブサイトURL。特に営業時間は祝日やお盆、年末年始の特別営業時間も設定してください。「行ったら閉まっていた」という体験は最悪の口コミにつながります。

カテゴリの設定も大事だと聞いたことがあります。

そうです。メインカテゴリは最も正確なものを1つ選び、サブカテゴリも追加しましょう。例えば「ラーメン店」がメインなら、サブに「つけ麺店」「中華料理店」を追加するイメージです。検索キーワードとの関連性が上がり、表示される機会が増えます。

写真ってどのくらい重要なんですか？

Googleの公式データによると、写真が充実しているビジネスは、そうでないビジネスに比べてルートリクエスト（道案内）が42%多くなるそうです。最低でも外観・内観・メニュー・料理写真を各5枚以上アップしましょう。週に1〜2枚のペースで新しい写真を追加するのが理想です。

スマホで撮った写真でも大丈夫ですか？

問題ありません。ただし、暗い写真や斜めに撮った写真は逆効果です。自然光が入る時間帯に撮影して、料理は真上か斜め45度から。スマホのポートレートモードを使えば、背景がぼけてプロっぽく仕上がります。

口コミの対策はどうすればいいですか？星の数って来店に直結しますよね。

口コミ対策の基本は「全レビューに返信する」ことです。高評価にもお礼を、低評価にも誠実に対応する。返信があるお店は信頼感が上がりますし、Googleのアルゴリズムも「アクティブなビジネス」として評価します。口コミの依頼は、常連さんに直接お願いするのが一番自然です。

ToolsBoxを使って口コミ依頼を自動化できたりしますか？

はい。来店後にLINEで自動メッセージを送り、その中にGoogleレビューへのリンクを含めることで、自然な形で口コミ投稿を促せます。「本日はありがとうございました。よろしければご感想をお聞かせください」と丁寧に伝えれば、押しつけがましくなりません。

Googleビジネスプロフィールに投稿機能があるって知らなかったです。

意外と知られていませんが、SNSのように「投稿」ができるんです。新メニューの紹介、イベント告知、キャンペーン情報などを投稿すると、検索結果に直接表示されることがあります。週1回は投稿するようにしましょう。

LINEの配信内容と同じものを投稿すれば手間が省けそうですね。

いい着眼点ですね。ToolsBoxで作成した配信コンテンツをGoogleビジネスプロフィールにも転用すれば、コンテンツ制作の手間が半分になります。LINEは既存客へのリーチ、Googleマップは新規客へのリーチと、チャネルの役割を分けて考えるとよいでしょう。