無料安全点検イベントで地域貢献！集客につながる社会貢献活動の進め方

無料で点検するって、ただの赤字にならないんですか？ちょっと心配です。

短期的にはコストがかかるけど、長期で見るとかなり効率のいい集客方法なんだよ。例えば、チラシを1万枚配るのに10万円かかって、来店が5人だとすると1人あたり2万円のコスト。でも無料点検イベントなら、スタッフの人件費と消耗品だけで30〜50人集まるケースがある。

たしかに、コスパで考えるとイベントのほうが良さそうですね。

しかもポイントは「信頼の先行投資」ができること。無料で丁寧に点検してもらった経験があると、次に何かあったときに「あの工場に頼もう」ってなるんだよね。押し売りじゃない関係性が作れる。

なるほど。私もアパレル時代に「まずは来てもらう」施策の大事さは実感していました。

実際にイベントを開催するとしたら、どんな準備が必要ですか？

まず時期は、春の行楽シーズン前の3月と、冬のスタッドレス交換前の10月がベスト。点検内容はタイヤの溝チェック、ブレーキ、バッテリー、ライトの4項目くらいに絞る。1台15分を目安にすると、4ピットで1日40台くらい対応できる。

告知はどうすればいいですか？

近隣へのチラシ配布は基本として、LINE公式アカウントでの告知が最も反応がいい。ToolsBoxを使えば、過去の来店から半年以上経っているお客さんだけに「無料点検のご案内」を自動で送れる。休眠顧客の掘り起こしにもなるんだ。

一石二鳥ですね！予約制にしたほうがいいですか？

予約枠を8割、飛び込み枠を2割くらいにするのがおすすめ。予約はLINEのリッチメニューから受け付けると、お客さんも気軽に申し込めるよ。

イベント当日だけじゃなくて、その後のフォローも大事そうですね。

むしろフォローが本番と言ってもいい。点検で見つかった不具合を記録しておいて、「先日の点検でバッテリーの電圧が低めでした。交換時期の目安は〇月頃です」みたいなフォローメッセージをLINEで送る。

それは親切ですね。お客さんも忘れがちだから助かると思います。

ToolsBoxならタグ機能で「点検イベント参加者」をマークしておいて、1ヶ月後に自動フォローメッセージを送る設定もできる。月額¥0のフリープランからこの機能が使えるから、まずは次のイベントで試してみてほしい。